پرسش‌های پرتکرار
فروشگاه فیزیکی ندارم؛ باز هم امکانپذیر است؟
بله. گوگل برای کسبوکارهایی که آدرس خود را نمایش نمیدهند اما در مناطق مشخصی خدمات ارائه میکنند، تعریف «کسبوکار با منطقه خدماترسانی» را در نظر گرفته است. میتوانیم پروفایل را به این شکل راهاندازی کنیم و هدفگیری منطقهای انجام دهیم.
آیا نظرات را خودتان مینویسید؟
خیر. نظر جعلی هم خلاف سیاستهای گوگل است و هم در صورت شناسایی، کل پروفایل را به خطر میاندازد. ما فرایندی راهاندازی میکنیم که جمعآوری نظر از مشتریان واقعی شما را آسان میکند.
رتبه در نقشه چه مدت بعد بالا می‌رود؟
پس از رفع کمبودهای پروفایل، نخستین تغییرات معمولاً ظرف 2–6 هفته دیده میشود. در مناطق رقابتی، ورود به سه رتبه نخست همراه با انباشت نظرات ممکن است چند ماه طول بکشد.
آیا Google Business Profile هزینه دارد؟
خیر. ایجاد، تأیید و استفاده از Google Business Profile رایگان است و برای دیده‌شدن ارگانیک در نتایج نقشه به گوگل پولی پرداخت نمی‌شود. هزینه فقط زمانی ایجاد میشود که بخواهید با Google Ads در نقشه تبلیغ کنید، آن هم به ازای هر کلیک.
کسبوکارم در Google Maps در مکان اشتباه نمایش داده میشود؛ چگونه اصلاحش کنم؟
در Business Profile بخش آدرس را باز کنید و با جابهجا کردن پین روی نقشه به نقطه درست، درخواست اصلاح بفرستید. گوگل پس از بررسی، تغییر را منتشر میکند و در برخی موارد ممکن است تأیید دوباره بخواهد. اگر امکان مدیریت پروفایل را ندارید، ابتدا باید با درخواست مالکیت، دسترسی بگیرید.
آیا میتوانم نظر بد را از گوگل حذف کنم؟
فقط نظراتی حذف میشوند که قوانین گوگل را نقض کنند؛ توهین، حساب جعلی، نظرات با منشأ رقیب یا بیارتباط با کسبوکار در این دسته قرار میگیرند. در این صورت نظر را از طریق پروفایل گزارش میدهیم و روند را پیگیری میکنیم. برای نظرات منفیای که قانونی را نقض نمیکنند، بهترین راه پاسخی آرام و راهحلمحور است.
