مدیریت شبکه‌های اجتماعی

دو شیوه همکاری وجود دارد؛ اینکه کدام مناسب شماست به ظرفیت تیم‌تان بستگی دارد.

• مدیریت کامل: استراتژی، برنامه‌ریزی محتوا، طراحی، فیلم‌برداری، تدوین، انتشار، مدیریت جامعه و گزارش‌دهی با ماست. شما فقط تقویم و محتواها را تأیید می‌کنید. برای کسب‌وکارهایی که وقت محدودی دارند و حساب‌های سازمانی که باید با یک صدا سخن بگویند مناسب است.
• مشاوره شبکه‌های اجتماعی: محتوا را تیم خودتان تولید می‌کند؛ ما تحلیل حساب، استراتژی محتوا، چیدمان تقویم و ارزیابی ماهانه عملکرد را انجام می‌دهیم. اگر در تیم‌تان کسی محتوا تولید می‌کند، راهی مقرون‌به‌صرفه‌تر است.

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی اما کاری جداست: مدیریت حساب به دنبال‌کنندگان فعلی شما می‌رسد، اما با تبلیغ و صرف بودجه به مخاطب تازه‌ای که خودتان برگزیده‌اید می‌رسید. وقتی این دو با هم پیش بروند، محتوا و تبلیغ به یک زبان سخن می‌گویند.

اگر محتوای منظم در یک کانال و پاسخ سریع به پیام‌ها کافی باشد، یک کارشناس شبکه‌های اجتماعی درون شرکت می‌تواند نیاز شما را برآورده کند؛ اما اگر طراحی، فیلم‌برداری، تدوین و تبلیغات را با هم می‌خواهید، آژانس راه واقع‌بینانه‌تری است. این تصمیم بیش از تعداد افراد، به تعداد مهارت‌های مورد نیاز بستگی دارد.

کارشناس شبکه‌های اجتماعی معمولاً در برنامه‌ریزی، نگارش متن و انتشار قوی است. اما انتظار فیلم‌برداری حرفه‌ای، تدوین ویدیو، طراحی و مدیریت تبلیغات از همان یک نفر، به عقب افتادن یکی از کارها می‌انجامد. در همکاری با آژانس، این مهارت‌ها در اختیار افراد جداگانه است و بیماری، مرخصی یا ترک کار، تقویم انتشار را متوقف نمی‌کند.

• کارشناس درون‌سازمانی منطقی است: اگر موضوعات روز خیلی سریع تغییر می‌کنند، معرفی محصول به دانش عمیق داخلی نیاز دارد یا حساب در روز چند بار انتشار زنده می‌خواهد.
• آژانس منطقی است: اگر کیفیت و یکپارچگی بصری در اولویت است، تولید منظم ریلز لازم است و می‌خواهید تبلیغات و محتوا از یک دست پیش برود.
• هر دو با هم: یک نفر در تیم داخلی موضوعات روز و پیام‌ها را پیگیری می‌کند و آژانس استراتژی، تولید و گزارش‌دهی را بر عهده می‌گیرد.

هنگام مقایسه هزینه، فقط به حقوق یا هزینه ماهانه خدمات نگاه نکنید. در مدل درون‌سازمانی، دوربین، نور، مجوز نرم‌افزارهای طراحی و تدوین، آموزش و فرایند استخدام نیز در محاسبه وارد می‌شوند. در مدل آژانس این هزینه‌ها جزو خدمات است؛ کاری که بر عهده شما می‌ماند، تأیید محتوا و ارسال به‌موقع اطلاعات محصول است.