الأسئلة الشائعة
ليس لدي متجر فعلي، فهل يمكنني الاستفادة من الخدمة؟
نعم. تتيح Google تصنيف «نشاط تجاري يخدم منطقة» للأنشطة التي لا تعرض عنوانها لكنها تخدم مناطق محددة. يمكننا إعداد الملف بهذه الطريقة واستهداف المناطق.
هل تكتبون التقييمات بأنفسكم؟
لا. التقييمات المزيفة تخالف سياسات Google، وعند اكتشافها تعرّض الملف بأكمله للخطر. نحن نُعدّ آلية تسهّل جمع التقييمات من عملائكم الحقيقيين.
متى يتحسن الترتيب على الخرائط؟
بعد استكمال نواقص الملف تظهر أولى التحركات عادةً خلال 2–6 أسابيع. أما الدخول إلى المراكز الثلاثة الأولى في المناطق التنافسية فقد يستغرق عدة أشهر مع تراكم التقييمات.
هل Google Business Profile مدفوع؟
لا. إنشاء Google Business Profile وتوثيقه واستخدامه مجاني؛ ولا يُدفع لـ Google مقابل الظهور العضوي في نتائج الخرائط. تنشأ الرسوم فقط إذا أردت الإعلان على الخرائط عبر Google Ads، وتُحتسب لكل نقرة.
يظهر نشاطي التجاري في موقع خاطئ على خرائط Google، فكيف أصححه؟
افتح قسم العنوان في Google Business Profile، وانقل الدبوس على الخريطة إلى النقطة الصحيحة، ثم أرسل التعديل. تراجع Google التغيير ثم تنشره؛ وقد تطلب إعادة التوثيق في بعض الحالات. وإذا لم تكن قادرًا على إدارة الملف، فعليك أولًا الحصول على صلاحية الوصول بطلب ملكية.
هل يمكنني حذف تقييم سيئ من Google؟
لا تُزال إلا التقييمات المخالفة لسياسات Google؛ ويدخل في ذلك التقييمات المسيئة، أو الصادرة من حسابات مزيفة، أو من المنافسين، أو التي لا علاقة لها بالنشاط التجاري. في هذه الحالة نبلغ عن التقييم عبر الملف ونتابع الإجراء. أما التقييمات السلبية التي لا تخالف السياسات، فأفضل طريق هو الرد عليها بهدوء وبتركيز على الحل.
