متن اطلاع‌رسانی مشتریان

این ترجمه صرفاً جهت اطلاع است؛ نسخه ترکی نسخه معتبر است.

این متن برای مشتریانی که از AGO خدمات دریافت می‌کنند و کاربران پنل مشتری (حساب من) است. اگر فقط از سایت بازدید کرده یا فرمی را پر کرده‌اید، متن اطلاع‌رسانی بازدیدکنندگان ملاک است.

مسئول داده‌ها

به موجب قانون شماره 6698 حمایت از داده‌های شخصی (KVKK)، داده‌های شخصی شما توسط A-GO Dijital Medya ("AGO") در مقام مسئول داده‌ها و در محدوده‌ای که در این متن شرح داده شده، پردازش می‌شود. اطلاعات هویتی و تماس مسئول داده‌ها در کادر ابتدای صفحه آمده است.

کدام داده‌های شخصی را پردازش می‌کنیم؟

• هویت: نام، نام خانوادگی؛ در صدور فاکتور برای اشخاص حقیقی، شماره شناسایی ملی ترکیه (T.C. kimlik numarası).
• تماس: نشانی ایمیل، شماره تلفن، نشانی صدور فاکتور.
• مالی: در صدور فاکتور برای اشخاص حقوقی، عنوان شرکت، اداره مالیات و شماره مالیاتی؛ مبالغ قرارداد و سوابق پرداخت‌های دوره‌ای. اطلاعات کارت شما را نگهداری نمی‌کنیم.
• معاملات مشتری: قراردادها، بسته‌ها، کارهای انجام‌شده، هزینه‌های تبلیغات، داده‌های سنجش و گزارش‌های ماهانه.
• امنیت تراکنش: سوابق ورود به پنل مشتری، نشانی IP، اطلاعات مرورگر، چکیده برگشت‌ناپذیر (هش) رمز عبور شما (خود رمز عبور نگهداری نمی‌شود).
• بازاریابی (فقط در صورت دادن رضایت): رضایت شما برای دریافت پیام‌های الکترونیکی تجاری و تاریخ و نشانی IP مربوط به آن رضایت.

با چه اهدافی و بر چه مبانی قانونی؟

• انعقاد و اجرای قرارداد خدمات؛ مدیریت کمپین‌ها، گزارش‌دهی، ارائه پنل مشتری — انعقاد یا اجرای قرارداد (KVKK md.5/2-c).
• صدور فاکتور، نگهداری دفاتر و اسناد تجاری — ایفای تکلیف قانونی ما (md.5/2-ç؛ قانون آیین دادرسی مالیاتی (Vergi Usul Kanunu)، قانون تجارت ترکیه (Türk Ticaret Kanunu)).
• تأمین امنیت حساب، جلوگیری از ورودهای غیرمجاز — منافع مشروع ما (md.5/2-f).
• پیگیری مطالبات و اختلافات احتمالی — ایجاد، اعمال یا حفظ یک حق (md.5/2-e).
• ارسال پیام‌های کمپین، اطلاعیه و اطلاع‌رسانی — فقط با رضایت صریح شما / رضایت شما برای دریافت پیام‌های الکترونیکی تجاری (md.5/1؛ قانون شماره 6563). عدم دادن رضایت بر خدمات تأثیری ندارد. جزئیات: رضایت پیام الکترونیکی.

داده‌های شخصی را چگونه جمع‌آوری می‌کنیم؟

داده‌های شما در فرایندهای قرارداد و پیشنهاد قیمت، هنگام تکمیل اطلاعات پروفایل در پنل مشتری و استفاده از پنل، و از طریق ایمیل، تلفن و جلسات توسط خود شما؛ و از طریق گزارش‌هایی که با مجوز شما از حساب‌های تبلیغاتی و سنجش شما دریافت می‌شود، به روش‌های جزئاً خودکار در محیط الکترونیکی جمع‌آوری می‌شود.

داده‌ها را به چه کسانی و با چه هدفی منتقل می‌کنیم؟

• به تأمین‌کنندگانی که از آنان خدمات میزبانی (hosting)، ایمیل و حسابداری/مشاوره مالی دریافت می‌کنیم — به منظور اجرای خدمات و تکالیف قانونی، به میزان لازم (md.8/2).
• به نهادها و سازمان‌های دولتی ذی‌صلاح — در صورتی که قوانین و مقررات اقتضا کند (md.8/2 و md.5/2-ç).
• به پلتفرم‌های تبلیغاتی (Google، Meta و غیره) — فقط اطلاعاتی که مدیریت حساب اقتضا می‌کند، تا بتوانیم کمپین‌های شما را از طرف شما مدیریت کنیم؛ سرورهای این پلتفرم‌ها ممکن است در خارج از کشور قرار داشته باشند. این انتقال مطابق با شرایط مقرر در KVKK md.9 انجام می‌شود.

داده‌ها را تا چه مدت نگهداری می‌کنیم؟

• فاکتورها، دفاتر و اسناد تجاری و سوابق پشتیبان آنها: به موجب قوانین و مقررات مربوط، 10 سال.
• سوابق قرارداد و معاملات: از زمان پایان قرارداد، در طول مدت مرور زمان عمومی.
• حساب پنل مشتری: تا زمانی که حساب شما باز است؛ پس از بسته شدن، به‌جز موارد مشمول مدت‌های قانونی فوق، حذف می‌شود.
• سوابق رضایت پیام الکترونیکی تجاری: 3 سال از زمان پایان اعتبار رضایت (آیین‌نامه ارتباطات تجاری و پیام‌های الکترونیکی تجاری (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik)).

با پایان یافتن مدت، داده‌ها حذف، امحا یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

حقوق شما به موجب ماده 11 KVKK

با مراجعه به مسئول داده‌ها، حق:

• اطلاع از اینکه داده‌های شخصی شما پردازش می‌شود یا خیر،
• درخواست اطلاعات در این خصوص، در صورت پردازش،
• اطلاع از هدف پردازش و اینکه آیا داده‌ها مطابق با هدف خود استفاده می‌شوند یا خیر،
• آگاهی از اشخاص ثالثی که داده‌ها در داخل یا خارج از کشور به آنان منتقل شده است،
• درخواست اصلاح داده‌ها، در صورت پردازش ناقص یا نادرست،
• درخواست حذف یا امحای داده‌ها در چارچوب شرایط مقرر در ماده 7 KVKK،
• درخواست اعلام عملیات اصلاح، حذف یا امحا به اشخاص ثالثی که داده‌ها به آنان منتقل شده است،
• اعتراض به حصول نتیجه‌ای به زیان شما از طریق تحلیل داده‌های پردازش‌شده منحصراً به‌وسیله سامانه‌های خودکار،
• درخواست جبران خسارت، در صورتی که به دلیل پردازش غیرقانونی داده‌ها متحمل خسارت شده باشید

را دارید.

روش ارائه درخواست

درخواست خود را به زبان ترکی و به‌صورت کتبی، شامل اطلاعات هویتی (نام، نام خانوادگی، شماره شناسایی ملی ترکیه یا برای اتباع خارجی، تابعیت و شماره گذرنامه)، نشانی مبنای ابلاغ یا نشانی ایمیل و موضوع درخواست، از طرق زیر:

• با درخواست کتبی دارای امضای دست‌نویس، به‌صورت حضوری یا پستی به نشانی مسئول داده‌ها،
• از طریق نشانی پست الکترونیکی ثبت‌شده (KEP)، امضای الکترونیکی مطمئن یا امضای موبایلی،
• از نشانی ایمیلی که قبلاً به ما اعلام کرده‌اید و در سامانه ما ثبت شده است، به نشانی info@agodijitalmedya.com.tr

ارسال کنید. درخواست شما بسته به ماهیت آن حداکثر ظرف سی روز به‌صورت رایگان رسیدگی می‌شود؛ چنانچه این اقدام هزینه جداگانه‌ای در بر داشته باشد، تعرفه تعیین‌شده توسط هیئت حمایت از داده‌های شخصی (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) ممکن است اعمال شود. در صورت رد درخواست، ناکافی بودن پاسخ یا عدم پاسخ در مهلت مقرر، حق شکایت شما نزد هیئت حمایت از داده‌های شخصی محفوظ است.