GEO — Google Maps und lokale SEO

Ist Ihr Unternehmen noch nicht auf der Karte, wird zuerst ein Google Unternehmensprofil eröffnet und verifiziert. Bei der Registrierung erledigen wir:

• Auswahl von Firmenname, Hauptkategorie und weiteren Kategorien
• Eingabe der Adresse oder des Einzugsgebiets (Unternehmen, die zum Kunden fahren, können ihre Adresse ausblenden)
• Hinzufügen von Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten
• Abschluss des von Google verlangten Verifizierungsschritts
• Hochladen von Logo, Titelbild und Unternehmensfotos

Die Verifizierungsmethode legt Google fest; wir begleiten den Prozess von Anfang bis Ende.

Mehr Google-Bewertungen bekommen Sie, indem Sie zufriedenen Kunden direkt nach Abschluss der Leistung einen Bewertungslink senden, der sich mit einem Fingertipp öffnet. Um Bewertungen zu bitten ist erlaubt; Rabatte oder Geschenke als Gegenleistung für eine Bewertung verstoßen dagegen gegen die Richtlinien von Google.

Das Google Business Profile bietet einen Link, der direkt das Bewertungsfenster öffnet. Diesen Link platzieren wir an folgenden Stellen:

• In der SMS oder WhatsApp-Nachricht nach der Leistung
• Auf einer kleinen Karte mit QR-Code an der Kasse, am Tisch oder im Wartebereich
• In der Fußzeile der Rechnungs-E-Mail und der Terminerinnerung

Der Zeitpunkt der Bitte entscheidet über das Ergebnis. Der Moment, in dem der Kunde seine Zufriedenheit äußert, ist besser als der nächste Tag. Wir bereiten für Ihr Team einen kurzen Text vor, der zeigt, wie man die Bitte formuliert; so wirkt sie natürlich und einheitlich.

Auf eine negative Bewertung antwortet man ruhig, kurz und lösungsorientiert. Google entfernt nur Bewertungen, die gegen seine Richtlinien verstoßen (Beleidigung, Fake-Account, themenfremder Inhalt); eine Bewertung wird nicht gelöscht, nur weil sie negativ ist.

Antworten auf Bewertungen beeinflussen direkt das Vertrauen der Kunden, die das Profil lesen. Wer in der Antwort die vom Kunden genannte Leistung natürlich aufgreift, zeigt anderen Lesern, was Sie gut machen. Kopierte Standard-Dankesnachrichten hinterlassen dagegen den Eindruck von Desinteresse; wir schreiben jede Antwort individuell zur jeweiligen Bewertung.

Auch eine Bewertungszahl, die plötzlich steigt und dann stagniert, wirkt nicht natürlich. Ein regelmäßiger, wöchentlicher Strom an Bewertungen ergibt sowohl für Google als auch für Kunden, die das Profil lesen, ein glaubwürdigeres Bild.

Für jede Filiale wird ein eigenes Google Business Profile angelegt und mit eigener Adresse, Telefonnummer und eigenen Öffnungszeiten verifiziert. Einem Profil lassen sich nicht mehrere Adressen hinzufügen; wer versucht, Filialen in einem Profil zu bündeln, schwächt das Ranking.

Mit wachsender Filialzahl wird es mühsam, Profile einzeln zu verwalten. Deshalb fassen wir die Profile in einer Unternehmensgruppe zusammen und vergeben Teamberechtigungen pro Filiale. So kann die Filialleitung die Bewertungen des eigenen Profils beantworten, während die Zentrale alle Profile gemeinsam im Blick behält.

• Namensschema: Der Profilname muss der tatsächliche Name auf dem Schild sein; ein Filialzusatz gehört nur dann in den Namen, wenn er auch auf dem Schild steht.
• Telefon: Jede Filiale nutzt ihre eigene Nummer; steht in allen Profilen dieselbe zentrale Rufnummer, kann Google die Filialen schwer unterscheiden.
• Website-Link: Jedes Profil verweist nicht auf die Startseite, sondern auf die Seite der jeweiligen Filiale.
• Fotos: Für jede Filiale werden eigene Außen-, Innen- und Teamfotos hochgeladen.

Werden Eröffnung, Schließung oder Umzug einer Filiale nicht rechtzeitig im Profil eingetragen, bleibt die alte Adresse auf der Karte. Wir planen solche Änderungen vorab und tragen sie am selben Tag ins Profil ein.

Auch KI-gestützte Suchantworten nutzen für lokale Empfehlungen die Angaben im Business Profile, die Bewertungen und die Filialseiten der Website. Damit sowohl das Maps-Ranking stimmt als auch in diesen Antworten die richtige Filiale empfohlen wird, müssen die Angaben jeder Filiale im Profil, auf der Website und in anderen Verzeichnissen exakt übereinstimmen.