یک تیم تبلیغات، محتوا و وب‌سایتی را اداره میکند که برای کلینیک شما نوبت می‌آورد. ماه اول راهاندازی، سپس هر ماه گزارش قابل اندازهگیری.
همان تیمی که تبلیغات را اجرا میکند، محتوا را تولید میکند، سایت را میسازد و هر درخواست را پیگیری میکند — نیازی به پنج آژانس جداگانه نیست.
حساب کلینیک شما به کانالی تبدیل میشود که منظم منتشر میکند، یکدست دیده میشود و با بیماران بالقوه گفت‌وگو میکند.
وب‌سایتی سریع و چندزبانه که بازدیدکننده را به نوبت تبدیل میکند — و در صورت نیاز، نرم‌افزار اختصاصی.
فیلمبرداری در کلینیک، تدوین و صداگذاری: محتوایی آماده استفاده در تبلیغات و شبکههای اجتماعی.
به بیمار درست، در کشور درست و با بودجه‌ای قابل اندازهگیری می‌رسید — و می‌بینید هزینه کجا میرود.
هیچ درخواستی گم نمیشود: هر گام از نخستین پیام تا نوبت، در یک جا پیگیری میشود.
تا بیمار هنگام جست‌وجوی درمان مرکز شما را پیدا کند: برای هر درمان یک صفحه، محتوا به زبان خود بیمار و سنجشی که تا مرحله درخواست نوبت ادامه دارد.
برای دیدهشدن در محله شما و در جستوجوهای «نزدیک من»: راهاندازی نمایهٔ کسبوکار گوگل، روال جمع‌آوری نظرها و نمایهٔ جداگانه برای هر شعبه.
رقابت در ایمپلنت، زیرکونیا و لبخند هالیوودی شدید است و جریان بیماران داخلی و خارجی نوسان دارد.
بیمار دندان کلینیک نزدیک را از نقشه انتخاب میکند، اغلب بی‌آنکه سایت را باز کند.
تقاضا از اروپا، خاورمیانه و آمریکای شمالی زیاد است؛ چالش اصلی رسیدن به بیمار درست و جلب اعتماد اوست.
تصمیم هفته‌ها طول میکشد و بیشتر در خارج می‌گذرد؛ تماس اول با پیام است.
در جراحی بینی، لیپوساکشن و زیبایی سینه، اعتماد به برند و رسیدن به مراجع مناسب تعیین‌کننده است.
مراجع پزشک را انتخاب میکند نه کلینیک را؛ نخستین بازدید از صفحهٔ پروفایل میآید.
در اعمالی مانند لیزیک و آب مروارید، بیمار باید به شما اعتماد کند و در زمان درست به شما برسد.
بیمار با یک پرسش آغاز میکند؛ درخواست نوبت در بازدید دوم یا سوم میآید.
در اعمالی مانند اسلیو معده و بالون معده، تصمیم‌گیری طولانی است و رقابت و هزینه بالاست.
تصمیم ماه‌ها طول میکشد؛ زیان در پیام بی‌پاسخ رخ میدهد نه در تبلیغ.
مراکز زیبایی برای ایجاد جریان ثابت نوبت و مشتریان وفادار دشواری دارند.
تصمیم سریع گرفته میشود و وفاداری کند به دست میآید؛ سود از نوبت دوم آغاز میشود.
بیمار از همان شهر جستوجو میکند، مقایسه میکند و می‌نویسد؛ در هر سه گام دیده می‌شویم و سریع پاسخ میدهیم.
بیمارِ همان شهر جستوجو میکند، مقایسه میکند و در چند دقیقه تصمیم می‌گیرد.
بیمار احتمالی به زبان خود جستوجو میکند، در کانال خود می‌نویسد و پاسخ سریع میخواهد.
رقابت با کلینیک همسایه نیست، با ده‌ها مرکزی است که به همان بیمار می‌رسند.
Google و Meta اجازه تبلیغات حوزه سلامت را می‌دهند؛ آنچه رد میشود متنی است که به وضعیت سلامت فرد اشاره ضمنی دارد، وعده نتیجه غیرواقعی، و هدفگیری شخصی‌سازی‌شده در دسته حساس. در Google، تبلیغ داروهای نسخه‌ای در کمپین‌هایی که ترکیه را هدف می‌گیرند نمایش داده نمیشود.
سلامت در هر دو پلتفرم دستهای حساس است. Google فهرست‌های بازاریابی مجدد و تطبیق مشتری مبتنی بر وضعیت سلامت را با خط‌مشی تبلیغات شخصی‌سازی‌شده محدود میکند؛ Meta نیز بیشتر گزینههای هدفگیری تفصیلی مبتنی بر موضوعات سلامت را حذف کرده است.
به همین دلیل هدفگیری بر اساس مکان، سن، زبان و قصد جستوجو ساخته میشود. پیش از ساختن فهرست از بازدیدکنندگان صفحه یک درمان، بررسی میکنیم که آن فهرست با خط‌مشی سازگار است یا نه.
هدف از اصلاح، دور زدن قانون نیست، بلکه اطلاعرسان کردن متن است: به‌جای خطاب، نام درمان؛ به‌جای وعده، شرح فرایند.
در ترکیه مؤسسات درمانی می‌توانند معرفی و اطلاعرسانی کنند، اما نمی‌توانند به قصد ایجاد تقاضا تبلیغ گمراه‌کننده، اغراق‌آمیز یا مقایسه‌ای با مؤسسات دیگر انجام دهند. چارچوب را آیین‌نامه وزارت بهداشت ترکیه درباره فعالیت‌های معرفی و اطلاعرسانی صاحبان حرف پزشکی و مراکز ارائه خدمات درمانی (Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmeti Sunulan Yerlerde Yapılacak Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik) و قواعد اخلاقی انجمن‌های صنفی تعیین می‌کنند.
آیین‌نامه و تفسیرهای انجمن‌های صنفی ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند. ما به‌عنوان یک آژانس تبلیغات پزشکی، متنی را که از این چارچوب خارج باشد منتشر نمیکنیم؛ پیشنهاد میکنیم تصمیم نهایی پیش از انتشار را با مشاور حقوقی مؤسسه خود تأیید کنید.
CRM کلینیک هر درخواستی را که از فرم، WhatsApp، تلفن و شبکههای اجتماعی می‌رسد در یک صفحه جمع میکند و نشان میدهد درخواست از کدام آگهی آمده و آیا به نوبت تبدیل شده است یا نه. ما این نرم‌افزار را برای مراکز درمانی راهاندازی میکنیم و متناسب با تیم تنظیم میکنیم.
این جدول تصمیم تبلیغاتی را تغییر میدهد. فرض کنید در یک کلینیک فرضی دو کمپین به یک اندازه فرم می‌آورند، اما درخواستهای یکی به نوبت تبدیل نمی‌شوند؛ بودجه نه بر اساس تعداد کلیک، بلکه بر اساس داده نوبت در CRM جابه‌جا میشود.
در KVKK (قانون حفاظت از دادههای شخصی ترکیه)، داده سلامت داده شخصی با ماهیت ویژه است و با سخت‌گیری بیشتری محافظت میشود. در CRM جزئیات پزشکی نگهداری نمیشود، بلکه اطلاعات تماس و نوبت ثبت میشود.
بازاریابی دیجیتال در گردشگری سلامت با انتخاب کشور و زبان آغاز میشود، با صفحه و آگهی جداگانه برای هر زبان ادامه می‌یابد و با پاسخ هماهنگ‌کننده بیمار در WhatsApp به نوبت تبدیل میشود. پیش‌شرط این فرایند آن است که مؤسسه از وزارت بهداشت ترکیه مجوز گردشگری سلامت بین‌المللی گرفته باشد.
تیم هماهنگ‌کننده باید ببیند پیام از کمپین کدام کشور آمده است. برای این کار روی دکمه WhatsApp در صفحه هر زبان، یک پیام نخست ازپیش‌نوشته ویژه همان زبان و بازار قرار داده میشود.
در گردشگری سلامت بین‌المللی، هم مرکز درمانی و هم مؤسسه واسطه باید از وزارت بهداشت مجوز بگیرند؛ شخص یا شرکتی که مجوز ندارد نمی‌تواند واسطه بیمار شود. ما مؤسسه واسطه نیستیم: از طرف مؤسسه شما تبلیغات، محتوا و سنجش انجام میدهیم و مذاکره درباره درمان و هزینه را تیم مجاز مؤسسه شما پیش می‌برد. پیشنهاد میکنیم موضوعاتی مانند انتقال داده به خارج از کشور را همراه با مشاور حقوقی خود روشن کنید.
بر اساس کشورهایی که کلینیک شما هدف گرفته کار میکنیم. متن تبلیغات، صفحات فرود و محتوای شبکههای اجتماعی به زبان همان بازار تولید میشود و ساختار چندزبانه را در سایت هم پیاده میکنیم.
بودجه به تخصص، کشور هدف و شدت رقابت بستگی دارد؛ عدد واحد درستی وجود ندارد. در نخستین جلسه، بر پایه جریان فعلی بیماران و هدف شما، بودجه شروع و شاخص‌های اندازهگیری را با هم تعیین میکنیم.
به پرونده بیماران و دادههای پزشکی دسترسی نداریم. در بخش تبلیغات و CRM تنها درخواستهای تماسی پردازش میشود که خود مجموعه گردآوری کرده است؛ فرمها متن رضایت صریح دارند و دادهها در سامانههای خود مجموعه میماند.
تنها با رضایت کتبی بیمار و در چارچوبی که مقررات اجازه میدهد. قواعد تبلیغات در حوزه سلامت سختگیرانه است و در محتوای قبل و بعد و روایت بیماران از این چارچوب خارج نمیشویم.
از دادههای پنلهای تبلیغاتی گزارش منظم تهیه میکنیم: تعداد درخواستها، تفکیک بر پایه منبع و گامهای تبدیل. اگر رابطهای اندازهگیری در پنل تنظیم شده باشند، اعداد مستقیم از حسابهای خودتان میآید — هیچ عددی دستی وارد نمیشود.
بله. خدمات را جداگانه هم ارائه میدهیم. تنها این را بگوییم: وقتی تبلیغات، محتوا و پیگیری با هم پیاده شوند، مسیر از درخواست تا نوبت بهروشنی روانتر پیش میرود.
پس از نخستین جلسه، حسابهای فعلی، وبسایت و آرشیو محتوای مجموعه را بررسی و برنامهای تدوین میکنیم. بخش تبلیغات در صورت آماده بودن حسابها زود آغاز میشود؛ تولید محتوا و سایت به تقویم فیلمبرداری و تأییدها بستگی دارد.
نخست زبان: وبسایت و صفحههای فرود باید به زبان کشورهای هدف شما کار کند. سپس کانالها؛ تبلیغات جستوجو، شبکههای اجتماعی و دیدهشدن در نقشه و نتایج جستوجو در هر بازار وزن متفاوتی دارند.
آنچه تفاوت میسازد، متن روشن به زبان درست و سرعت پاسخ است.
بیشتر مراجعه به کلینیک دندانپزشکی از همان محله و اطراف میآید؛ به همین دلیل نمایه کسبوکار در Google محور کار است.
ما اینها را راهاندازی و نگهداری میکنیم. رتبه تضمین نمیکنیم و پیشرفت را با جستوجوها، تماسها و درخواستهای مسیرِ نمایه گزارش میدهیم.
سلامت دستهای است که پلتفرمهای تبلیغاتی برای آن قواعد ویژه دارند: بخشی از گزینههای هدفگیری محدود است و متنها دقت بیشتری میخواهد. شیوه کار ما:
ما نظر حقوقی نمیدهیم و در موضوعهای مبهم تأیید مشاور حقوقی شما را میخواهیم.
