راه افزایش فروش آموزش آنلاین، پیش از تبلیغ بیشتر، بستن شکاف‌های مسیر فروش است. جذب متقاضی، کلاس آزمایشی، پیگیری، نظرات شاگردان و رشد با شاگردان فعلی را توضیح می‌دهیم.
وقتی فروش آموزش آنلاین کم میشود، اولین راه‌حلی که به ذهن می‌رسد افزایش بودجه تبلیغات است. در حالی که بیشتر وقت‌ها مشکل در تبلیغ نیست، در گام‌های بعد از تبلیغ است: کسی که به صفحه می‌آید قانع نمیشود، کسی که برای کلاس آزمایشی ثبتنام کرده حاضر نمیشود، کسی که حاضر شده ثبتنام نمی‌کند یا شاگردی که ثبتنام کرده دوره بعدی را ادامه نمی‌دهد. در این مقاله توضیح می‌دهیم برای افزایش فروش دوره‌ها و آموزش آنلاین چگونه می‌توانید مسیر فروش را گام‌به‌گام تقویت کنید.
۱. مسیر فروش را رسم کنید و پیدا کنید کجا ریزش دارید
در یک فروش معمول آموزش آنلاین، گام‌ها این‌طور است: تبلیغ یا جستوجو ← صفحه دوره ← ثبتنام کلاس آزمایشی یا وبینار ← حضور ← ثبتنام و پرداخت ← تکمیل دوره ← دوره بعدی یا معرفی به دیگران. بدون سنجیدن اینکه در هر گام چند نفر باقی می‌مانند، نمی‌توانید بدانید کدام گام باید اصلاح شود. ریزش بیشتر وقت‌ها در یک گام متمرکز است؛ اول اصلاح همان گام ارزان‌تر از افزایش بودجه تبلیغات است.
۲. با کلاس آزمایشی و وبینار متقاضی جمع کنید
تصمیم به ثبتنام در دوره فوری گرفته نمیشود. کلاس آزمایشی رایگان، آزمون تعیین سطح یا وبینار معرفی به فرد اجازه میدهد بدون ریسک، مدرس و روال کلاس را ببیند. این گام دو فایده دارد: فرد مردد را به متقاضی تبدیل میکند و به شما اجازه میدهد دوباره با او در تماس باشید.
- کلاس آزمایشی باید کوتاه و یک کلاس واقعی باشد؛ نباید به ارائه تبلیغاتی تبدیل شود.
- در پایان وبینار باید شرایط ثبتنام، تاریخ دوره و سؤالات متداول روشن توضیح داده شود.
- به کسی که ثبتنام کرده باید پیش از کلاس یادآوری شود؛ نرخ حضور همین‌جا تعیین میشود.
۳. پیش از آنکه متقاضی سرد شود با او تماس بگیرید
متقاضی‌ای که در کلاس آزمایشی شرکت کرده یا فرم اطلاعات را پر کرده، در گرم‌ترین لحظه خود است. تماس با او پس از چند روز یعنی واگذار کردن ثبتنام به رقیب. برای متقاضیانی که از فرم می‌آیند باید از قبل مشخص شود چه کسی، در چه مدتی و از چه کانالی پاسخ میدهد. آماده کردن پاسخ‌های از پیش نوشته‌شده اما متناسب با هر فرد برای سؤالات پرتکرار، زمان پاسخ را کوتاه میکند.
۴. اعتماد را قابل دیدن کنید
- نظرات شاگردان: نظرات واقعی، با اجازه و در صورت امکان ویدیویی؛ در صفحه دوره و در تبلیغات استفاده می‌شوند.
- معرفی مدرس: تجربه مدرس و بخش کوتاهی از نحوه تدریس او.
- شرایط روشن: شرایط بازگشت وجه، غیبت، ضبط کلاس‌ها و گواهی‌نامه باید روشن نوشته شود.
- دستاوردهای ملموس: کاری که فرد در پایان دوره می‌تواند انجام دهد؛ وعده‌های اغراق‌آمیز و غیرقابل تأیید اعتماد را کم می‌کنند.
۵. با بازاریابی مجدد برشان گردانید
با تبلیغات بازاریابی مجدد به کسانی می‌رسید که از صفحه دوره بازدید کرده‌اند، در کلاس آزمایشی شرکت کرده‌اند یا تا صفحه پرداخت آمده و رفته‌اند. به هر گروه پیام متفاوتی نشان داده میشود: به کسی که اصلاً شرکت نکرده دعوت به کلاس آزمایشی، به کسی که شرکت کرده اما ثبتنام نکرده نظر یک شاگرد یا تاریخ شروع دوره، و به کسی که از صفحه پرداخت برگشته پاسخ سؤالات متداول. چگونگی راه‌اندازی بازاریابی مجدد را در مقاله بازاریابی مجدد چگونه راه‌اندازی میشود توضیح داده‌ایم.
۶. با شاگردان فعلی رشد کنید
پیدا کردن شاگرد جدید معمولاً گران‌تر از بردن شاگرد فعلی به سطح بعدی است. معرفی دوره بعدی به شاگردانی که در آستانه پایان دوره‌اند، درخواست نظر و معرفی از شاگردان راضی و محتوای جداگانه برای فارغ‌التحصیلان، بخش پایدار فروش را می‌سازند.
۷. بسنجید و هر هفته ارزیابی کنید
عددهایی که برای افزایش فروش باید پیگیری شوند:
- هزینه هر متقاضی (کلاس آزمایشی، وبینار، فرم)
- نرخ حضور در کلاس آزمایشی یا وبینار
- نرخ و مدت تبدیل متقاضی به ثبتنام
- کل هزینه بازاریابی به ازای هر ثبتنام
- نسبت شاگردانی که دوره بعدی را ادامه می‌دهند
وقتی این عددها به تفکیک کانال جدا شوند، معلوم میشود کدام تبلیغ واقعاً ثبتنام میآورد. بهینه‌سازی تبلیغات Meta و Google بر اساس ثبتنام هم به همین سنجش وابسته است.
سؤالات متداول
مؤثرترین کانال برای فروش دوره آنلاین کدام است؟
یک کانال درست واحد وجود ندارد. برای موضوعی که جستوجو میشود Google، و برای دورهای که میشود آن را بهصورت تصویری توضیح داد و هنوز جستوجو نمیشود Meta و TikTok معمولاً شروع خوبیاند. آنچه واقعاً تعیینکننده است این است که کانال ثبتنام میآورد یا فقط کلیک.
تخفیف دادن فروش را بیشتر میکند؟
در کوتاهمدت ممکن است بیشتر کند، اما تخفیف دائمی تصور از قیمت را پایین میآورد و شاگرد را به انتظار تخفیف عادت میدهد. پیشنهادهایی که به تاریخ مشخصی گره خوردهاند، مثل مزیت ثبتنام زودهنگام یا کمپین ابتدای ترم، سالمترند.
وقتی فروش کم میشود اول به چه چیزی نگاه کنم؟
اول ببینید ریزش در کدام گام مسیر فروش است: تبلیغ متقاضی کمی میآورد، حضور در کلاس آزمایشی پایین است یا شرکت‌کنندگان ثبتنام نمی‌کنند؟ برای راه‌اندازی تبلیغات دوره، مقاله تبلیغات دوره آموزشی چگونه انجام میشود و برای ارزیابی مخصوص شرایط خودتان، فرم درخواست پیشنهاد قیمت رایگان را می‌توانید استفاده کنید.
