Kliniğinize randevu getiren reklam, içerik ve site işini tek ekip yürütür. İlk ay kurulum, her ay ölçülebilir rapor.
Reklamı kuran, içeriği çeken, siteyi yazan ve gelen hastayı takip eden ekip aynı ekip — beş ayrı ajansla uğraşmazsınız.
Kliniğinizin hesabı; düzenli yayınlanan, tutarlı görünen ve hasta adayıyla konuşan bir kanala dönüşür.
Ziyaretçiyi randevuya çeviren, hızlı ve çok dilli bir site; ihtiyaç olduğunda kliniğe özel yazılım.
Klinikte çekim, kurgu ve seslendirme: reklamda ve sosyal medyada doğrudan kullanabileceğiniz hazır içerik.
Doğru hastaya, doğru ülkede ve ölçülebilir bütçeyle ulaşırsınız; harcamanın nereye gittiği panelde görünür.
Gelen talep kaybolmaz: ilk mesajdan randevuya kadar her adım tek yerden takip edilir.
Hasta tedaviyi ararken kurumunuz görünsün: her tedavi için ayrı sayfa, hastanın kendi diliyle yazılmış içerik ve talebe kadar ölçülen bir arama çalışması.
Semtinizde ve “yakınımdaki” aramalarında görünmek için Google İşletme Profili kurulumu, yorum akışı ve her şube için ayrı profil düzeni kurarız.
İmplant, zirkonyum ve Hollywood Smile'da rekabet yüksek; yerel ve yurt dışı hasta akışı dalgalı.
Diş hastası yakınındaki kliniği haritadan seçer; kararı çoğu zaman siteye girmeden verir.
Avrupa, Orta Doğu ve Kuzey Amerika'dan yoğun talep var; asıl zorluk doğru hastaya ulaşıp güven vermek.
Karar haftalar sürer ve çoğu yurt dışında geçer; ilk temas mesajla gelir.
Rinoplasti, liposuction ve meme estetiğinde marka güveni ve doğru danışan hedefleme kritik.
Danışan kliniğe değil hekime karar verir; ilk ziyaret profil sayfasından gelir.
LASIK ve katarakt gibi işlemlerde hastanın güven duyması ve doğru zamanda size ulaşması gerekir.
Hasta önce soru sorar; randevu talebi ikinci ya da üçüncü ziyarette gelir.
Tüp mide ve mide balonu gibi işlemlerde karar süreci uzun, rekabet ve maliyet yüksek.
Karar aylara yayılır; kayıp reklamda değil, cevapsız kalan mesajda olur.
Güzellik merkezlerinde düzenli randevu akışı ve sadık danışan kitlesi oluşturmak zor.
Karar hızlı verilir, sadakat yavaş kazanılır; kazanç ikinci randevuda başlar.
Hasta aynı şehirden arar, bakar ve yazar; üç adımda da görünür ve hızlı oluruz.
Aynı şehirdeki hasta arar, karşılaştırır ve dakikalar içinde karar verir.
Hasta adayı kendi dilinde arar, kendi kanalında yazar ve hızlı yanıt bekler.
Rekabet sokağınızdaki klinikle değil, aynı hastaya ulaşan onlarca kurumla.
Google ve Meta sağlık reklamına izin verir; reddedilen şey, kişinin sağlık durumunu ima eden metin, gerçekçi olmayan sonuç vaadi ve hassas kategoride kişiselleştirilmiş hedeflemedir. Google’da reçeteli ilaç reklamı Türkiye’yi hedefleyen kampanyalarda yayınlanmaz.
Sağlık iki platformda da hassas kategoridir. Google, sağlık durumuna dayalı yeniden pazarlama ve müşteri eşleştirme listelerini kişiselleştirilmiş reklam politikasıyla kısıtlar; Meta da sağlık konularına dayanan ayrıntılı hedefleme seçeneklerinin çoğunu kaldırdı.
Bu yüzden hedefleme konum, yaş, dil ve arama niyetiyle kurulur. Bir tedavi sayfasının ziyaretçilerinden liste oluşturmadan önce o listenin politikaya uyup uymadığına bakarız.
Düzeltmede amaç kuralı aşmak değil, metni bilgilendirici hâle getirmektir: hitap yerine tedavinin adı, vaat yerine sürecin anlatımı.
Türkiye’de sağlık kuruluşları tanıtım ve bilgilendirme yapabilir; talep yaratmaya yönelik yanıltıcı, abartılı ya da başka kurumlarla kıyaslayan reklam yapamaz. Çerçeveyi Sağlık Bakanlığı’nın Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmeti Sunulan Yerlerde Yapılacak Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmeliği ve meslek odalarının etik kuralları çizer.
Yönetmelik ve meslek odalarının yorumları zaman içinde değişebilir. Bir sağlık reklam ajansı olarak bu çerçevenin dışına çıkan metni yayına almayız; yayın öncesi son kararı kurumunuzun hukuk danışmanıyla teyit etmenizi öneririz.
Klinik CRM’i; formdan, WhatsApp’tan, telefondan ve sosyal medyadan gelen her talebi tek ekranda toplar ve talebin hangi reklamdan geldiğini, randevuya dönüp dönmediğini gösterir. Sağlık kurumları için bu yazılımı biz kuruyor ve ekibe göre ayarlıyoruz.
Bu tablo reklam kararını değiştirir. Diyelim ki varsayımsal bir klinikte iki kampanya aynı sayıda form getiriyor, ama birinin talepleri randevuya dönmüyor; bütçe tıklama sayısına göre değil, CRM’deki randevu verisine göre kaydırılır.
KVKK’da sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir ve daha sıkı korunur. CRM’de tıbbi ayrıntı değil, iletişim ve randevu bilgisi tutulur.
Sağlık turizminde dijital pazarlama ülke ve dil seçimiyle başlar, her dil için ayrı sayfa ve reklamla sürer, WhatsApp’taki hasta koordinatörünün yanıtıyla randevuya döner. Kurumun Sağlık Bakanlığı’ndan uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi almış olması bu sürecin ön koşuludur.
Koordinatör ekip, mesajın hangi ülke kampanyasından geldiğini görmelidir. Bunun için her dil sayfasındaki WhatsApp düğmesine o dile ve pazara özel, hazır yazılmış bir ilk mesaj konur.
Uluslararası sağlık turizminde hem sağlık tesisinin hem de aracı kuruluşun Bakanlık yetki belgesi alması gerekir; yetkisi olmayan kişi ya da şirket hasta aracılığı yapamaz. Biz aracı kuruluş değiliz: kurumunuz adına reklam, içerik ve ölçüm yaparız, tedavi ve ücret görüşmesini kurumunuzun yetkili ekibi yürütür. Yurt dışına veri aktarımı gibi başlıkları hukuk danışmanınızla birlikte netleştirmenizi öneririz.
Kliniğinizin hedeflediği ülkelere göre çalışıyoruz. Reklam metinleri, açılış sayfaları ve sosyal medya içerikleri o pazarın dilinde hazırlanır; site tarafında da çok dilli yapı kuruyoruz.
Bütçeyi branş, hedef ülke ve rekabet belirler; tek bir doğru rakam yok. Görüşmede mevcut hasta akışınıza ve hedefinize göre bir başlangıç bütçesi ve neyin ölçüleceğini birlikte belirliyoruz.
Hasta kaydına ve tıbbi veriye erişmiyoruz. Reklam ve CRM tarafında yalnız kurumun kendi topladığı iletişim talepleri işlenir; formlarda açık rıza metinleri kullanılır ve veriler kurumun kendi sistemlerinde kalır.
Yalnız hastanın yazılı izniyle ve mevzuatın izin verdiği ölçüde. Sağlık alanında tanıtım kuralları serttir; öncesi/sonrası ve hasta hikâyesi içeriklerinde bu çerçevenin dışına çıkmıyoruz.
Reklam panellerinden gelen veriyle düzenli rapor hazırlıyoruz: talep sayısı, kaynak kırılımı ve dönüşüm adımları. Panelde ölçüm bağlayıcıları kuruluysa rakamlar doğrudan hesaplarınızdan gelir — elle yazılan sayı yoktur.
Evet. Hizmetleri tek tek de veriyoruz. Yalnız şunu söyleyelim: reklam, içerik ve takip birlikte kurulduğunda gelen talebin randevuya dönme oranı belirgin biçimde daha sağlıklı ilerliyor.
Görüşmenin ardından kurumun mevcut hesaplarını, sitesini ve içerik arşivini inceleyip bir yol planı çıkarıyoruz. Reklam tarafı hesaplar hazırsa hızlı başlar; prodüksiyon ve site işleri çekim/onay takvimine bağlıdır.
Önce dil: kliniğinizin hedeflediği ülkelerin dilinde çalışan bir site ve açılış sayfası gerekir. Sonra kanal seçimi; arama reklamları, sosyal medya ve harita/SEO görünürlüğü her pazarda farklı ağırlıkta çalışır.
Klinikleri ayıran şey, doğru dilde anlaşılır bir anlatım ve yanıt hızıdır.
Diş kliniğinde talebin büyük kısmı yakın çevreden gelir; bu yüzden işin merkezinde Google İşletme Profili vardır.
Bunları kurup takip ediyoruz. Sıra garantisi vermiyoruz; profildeki arama, telefon ve yol tarifi verileriyle ilerlemeyi raporluyoruz.
Sağlık, reklam platformlarının kendi kurallarına bağladığı bir kategori: bazı hedefleme seçenekleri kısıtlıdır ve metinler daha dikkatli yazılır. Çalışma biçimimiz şöyle:
Hukuki görüş vermiyoruz. Tereddüt duyduğumuz bir başlıkta kurumunuzun hukuk danışmanının onayını isteriz.
