Одна команда ведёт рекламу, контент и сайт, которые приносят клинике записи. Первый месяц — настройка, дальше измеримый отчёт каждый месяц.
Реклама, съёмка контента, сайт и работа с обращениями — всё это делает одна команда: не нужно вести пять агентств.
Аккаунт клиники превращается в канал, который публикует регулярно, выглядит цельно и общается с будущими пациентами.
Быстрый многоязычный сайт, который превращает посетителя в запись на приём, — и собственное ПО, если клинике это нужно.
Съёмка в клинике, монтаж и озвучка: контент, готовый для рекламы и соцсетей.
Вы обращаетесь к нужному пациенту в нужной стране с измеримым бюджетом и видите, куда уходят деньги.
Ни одно обращение не теряется: путь от первого сообщения до записи виден в одном месте.
Чтобы пациент нашёл вашу клинику, когда ищет лечение: отдельная страница для каждой процедуры, тексты на языке пациента и измерение вплоть до обращения.
Видимость в своём районе и в запросах «рядом со мной»: настройка профиля Google Бизнеса, работа с отзывами и отдельный профиль для каждого филиала.
В имплантации, циркониевых коронках и Hollywood Smile высокая конкуренция, а поток местных и зарубежных пациентов нестабилен.
Стоматологического пациента находят на карте — часто он вообще не заходит на сайт.
Спрос из Европы, Ближнего Востока и Северной Америки высок; главная сложность — найти нужного пациента и завоевать доверие.
Решение зреет неделями и чаще за рубежом; первый контакт приходит сообщением.
В ринопластике, липосакции и маммопластике решают доверие к бренду и точный выбор аудитории.
Пациент выбирает врача, а не клинику; первый визит приходит с профиля.
При LASIK и операциях по катаракте пациенту важно довериться вам и обратиться в нужный момент.
Пациент начинает с вопроса; заявка приходит на второй или третий визит.
При рукавной резекции и внутрижелудочном баллоне решение принимается долго, а конкуренция и затраты высоки.
Решение растягивается на месяцы; теряют не на рекламе, а на неотвеченных сообщениях.
Салонам красоты сложно обеспечить стабильный поток записей и лояльную клиентскую базу.
Решение принимают быстро, лояльность растёт медленно; прибыль начинается со второго визита.
Пациент из вашего города ищет, сравнивает и пишет; на каждом шаге мы видимы и быстры.
Пациент из вашего города ищет, сравнивает и решает за минуты.
Пациент ищет на своём языке, пишет в привычном канале и смотрит на скорость ответа.
Вы конкурируете не с соседней клиникой, а с десятками за одного пациента.
Google и Meta разрешают рекламу медицинских услуг; отклоняются тексты, намекающие на состояние здоровья человека, нереалистичные обещания результата и персонализированный таргетинг в чувствительной категории. Реклама рецептурных препаратов в Google не показывается в кампаниях с таргетингом на Турцию.
Здоровье на обеих платформах относится к чувствительным категориям. Google ограничивает ремаркетинг и списки Customer Match на основе состояния здоровья правилами персонализированной рекламы; Meta также убрала большинство вариантов детального таргетинга, связанных с темами здоровья.
Поэтому таргетинг строится на местоположении, возрасте, языке и поисковом намерении. Прежде чем формировать список из посетителей страницы о лечении, мы проверяем, соответствует ли такой список правилам.
Цель исправления — не обойти правило, а сделать текст информативным: вместо обращения — название лечения, вместо обещания — описание процесса.
В Турции медицинские организации могут заниматься продвижением и информированием, но не вправе размещать вводящую в заблуждение, преувеличенную или сравнивающую с другими учреждениями рекламу, направленную на создание спроса. Рамки задают Положение Министерства здравоохранения о рекламно-информационной деятельности медицинских работников и учреждений здравоохранения (Sağlık Meslek Mensupları ile Sağlık Hizmeti Sunulan Yerlerde Yapılacak Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik) и этические правила профессиональных палат.
Положение и толкования профессиональных палат со временем могут меняться. Как агентство медицинской рекламы, мы не публикуем тексты, выходящие за эти рамки; окончательное решение перед публикацией рекомендуем подтверждать у юриста вашего учреждения.
CRM для клиники собирает на одном экране все обращения из форм, WhatsApp, по телефону и из соцсетей и показывает, из какой рекламы пришло обращение и закончилось ли оно записью на приём. Для медицинских учреждений мы сами внедряем эту систему и настраиваем её под команду.
Такая таблица меняет рекламные решения. Допустим, в гипотетической клинике две кампании приносят одинаковое число заявок, но обращения из одной не превращаются в записи; бюджет перераспределяется не по числу кликов, а по данным о записях в CRM.
По KVKK (закону Турции о защите персональных данных) медицинские данные относятся к особой категории персональных данных и защищаются строже. В CRM хранятся не медицинские подробности, а контактные данные и сведения о записи.
Цифровой маркетинг в медицинском туризме начинается с выбора стран и языков, продолжается отдельными страницами и рекламой для каждого языка и приводит к записи через ответ координатора пациентов в WhatsApp. Обязательное условие этого процесса — наличие у учреждения разрешения Министерства здравоохранения на деятельность в сфере международного медицинского туризма.
Команда координаторов должна видеть, из кампании какой страны пришло сообщение. Для этого на каждой языковой странице в кнопку WhatsApp закладывается заранее написанное первое сообщение, своё для каждого языка и рынка.
В международном медицинском туризме разрешение Министерства должны получить и медицинское учреждение, и посредническая организация; лица и компании без разрешения не могут выступать посредниками в привлечении пациентов. Мы не посредническая организация: мы ведём рекламу, контент и аналитику от имени вашего учреждения, а переговоры о лечении и стоимости ведёт уполномоченная команда вашего учреждения. Такие вопросы, как передача данных за рубеж, рекомендуем прояснить вместе с вашим юристом.
Мы работаем по странам, которые выбирает ваша клиника. Рекламные тексты, посадочные страницы и контент для соцсетей готовятся на языке этого рынка, а сайт мы делаем многоязычным.
Бюджет зависит от направления, целевой страны и конкуренции — единственно верной цифры нет. На первой встрече мы определяем стартовый бюджет и договариваемся, что именно будем измерять, исходя из вашего текущего потока пациентов и цели.
Мы не получаем доступ к медицинским картам и клиническим данным. В рекламе и CRM обрабатываются только обращения, которые собирает само учреждение; в формах есть тексты явного согласия, а данные остаются в системах учреждения.
Только с письменного согласия пациента и в пределах, допускаемых законодательством. Правила рекламы в здравоохранении строги, и в материалах «до/после» и историях пациентов мы их не нарушаем.
Мы готовим регулярные отчёты по данным рекламных кабинетов: число обращений, разбивка по источникам и шаги воронки. Если в панели настроены коннекторы аналитики, цифры приходят прямо из ваших аккаунтов — ничего не вписывается вручную.
Да, услуги доступны и по отдельности. Скажем лишь одно: когда реклама, контент и работа с обращениями настроены вместе, путь от заявки до записи проходит заметно ровнее.
После первой встречи мы изучаем действующие аккаунты, сайт и архив контента учреждения и составляем план. Реклама стартует быстро, если аккаунты готовы; продакшн и сайт зависят от графика съёмок и согласований.
Сначала язык: сайт и посадочные страницы должны работать на языках тех стран, которые вы выбрали. Затем каналы — поисковая реклама, социальные сети и видимость на картах и в поиске в каждом рынке работают по-разному.
Разницу создают понятный текст на нужном языке и скорость ответа.
Основная часть обращений в стоматологию приходит из ближайших кварталов, поэтому в центре работы стоит профиль компании в Google.
Мы это настраиваем и поддерживаем. Место в выдаче не обещаем — показываем динамику по поискам, звонкам и запросам маршрута из профиля.
Здоровье — категория, для которой рекламные площадки держат отдельные правила: часть настроек таргетинга ограничена, а к текстам требования строже. Как мы работаем:
Юридических заключений мы не даём. Если тема выглядит спорной, просим согласование у вашего юриста.
