Die meisten Seitenbesucher kaufen nicht beim ersten Mal. Remarketing holt diese Zielgruppe zurück — falsch eingerichtet wird es aber zu einer lästigen und teuren Anzeige.
Die meisten, die eine Seite zum ersten Mal besuchen, kaufen bei diesem Besuch nicht. Das ist kein Versagen, sondern normales Verhalten: Menschen vergleichen, überlegen, kehren dann zurück. Remarketing bedeutet, diesen Moment des „späteren Zurückkehrens“ nicht dem Zufall zu überlassen.
Aber dieselbe Anzeige derselben Person tagelang zu zeigen, ist auch keine Strategie. Nachstehend die Teile einer funktionierenden Einrichtung.
Denken Sie die Zielgruppe nicht als eine einzige Liste
„Seitenbesucher“ sind keine einzige Zielgruppe. Es gibt mindestens drei verschiedene Absichten, und die drei verdienen nicht dieselbe Botschaft:
- Die die Startseite betreten und verlassen: Die Absicht ist gering. Hier geht eine Verkaufsbotschaft zu früh los; eine Markenvorstellung oder nützlicher Inhalt ist geeigneter.
- Die eine bestimmte Leistungsseite gelesen haben: Die Absicht ist klar. Die Botschaft sollte für diese Leistung spezifisch sein.
- Die das Formular öffneten, aber nicht absandten, oder den Warenkorb abbrachen: Die wertvollste Zielgruppe. Das Hindernis hier ist meist ein kleines Zögern; eine Botschaft, die eine Frage beantwortet, genügt oft.
Stellen Sie die Dauer nach dem Produkt ein
Standardlisten sind meist 30 Tage. Die Entscheidungsdauer variiert aber je Geschäft. Für ein schnell gekauftes Produkt sind 30 Tage länger als nötig: die Person hat längst woanders gekauft, während Sie noch Anzeigen zeigen. In Leistungen mit langem Entscheidungsprozess (Architektur, Gesundheit, Unternehmenssoftware) sind 30 Tage kurz.
Ein einfaches Maß: Was auch immer die durchschnittliche Zeit Ihres Kunden vom Erstkontakt bis zum Kauf ist, halten Sie die Liste nahe daran.
Vergessen Sie nicht, eine Frequenzbegrenzung zu setzen
Der eine Fall, in dem Remarketing der Marke schadet, ist übermäßige Wiederholung. Sieht dieselbe Person dasselbe Bild dutzendfach am Tag, wird die Anzeige lästig und die Markenwahrnehmung leidet. Ein tägliches Impressionslimit auf Kampagnenebene senkt sowohl dieses Risiko als auch die Budgetverschwendung.
Ausschlusslisten: der am meisten übersprungene Schritt
Einem Kunden, der bereits gekauft hat, eine „Sie haben Ihren Warenkorb vergessen“-Anzeige zu zeigen, ist sowohl Budget- als auch Vertrauensverlust. Konvertierte Nutzer aus der Zielgruppe zu entfernen, ist zwingender Teil der Einrichtung. Ebenso sollten die, die die Stellenbewerbungs- oder Karriereseite besuchten, aus Verkaufskampagnen entfernt werden.
Auch das Creative muss erneuert werden
Da die Zielgruppe im Remarketing eng ist, sieht dieselbe Person die Anzeige oft; die Creative-Ermüdung kommt viel schneller als in normalen Kampagnen. Bild und Text alle zwei, drei Wochen zu wechseln, wirkt besser, als die Zielgruppe zu vergrößern.
Die Botschaft sollte wissen, wo die Person stehen blieb
Am meisten verschwendet wird im Remarketing nicht das Budget, sondern die zweite Chance. Die Person kam einmal auf Ihre Seite und ging; ihr beim zweiten Kontakt dieselbe Botschaft wie beim ersten Mal zu zeigen, heißt, den Grund des Weggehens nie zu behandeln.
Der funktionierende Ansatz ist, den Grund des Weggehens zu erraten und ihn zu beantworten. Wer nach dem Preis ging, eine Raten- oder Paketoption; wer verglich, ein kurzer Inhalt, der den Unterschied erklärt; wer das Formular abbrach, eine Botschaft, die den Aufwand verkleinert, wie „es dauert zwei Minuten“. Nicht die Wiederholung desselben Bildes, sondern die Vervollständigung der fehlenden Information.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel Traffic braucht Remarketing?
Plattformen verlangen eine Mindestgröße, damit Zielgruppenlisten live gehen. In Geschäften mit wenig Traffic erreicht die Liste diese Schwelle vielleicht nicht; dann müssen Sie zuerst Traffic erzeugen.
Werden denen, die die Cookie-Einwilligung ablehnten, Anzeigen gezeigt?
Nein. Besuche ohne Einwilligung werden nicht in Zielgruppenlisten aufgenommen. Das ist der Hauptgrund, warum Listen kleiner erscheinen als die echte Besucherzahl, und kein Einrichtungsfehler.
Ist es zu viel, derselben Person über Google und Meta Anzeigen zu zeigen?
Da die Frequenzbegrenzungen getrennt arbeiten, können die Gesamtimpressionen höher als erwartet sein. Führen Sie beide Plattformen zusammen, müssen Sie die Grenzen entsprechend senken.
