Siteyi ziyaret edenlerin büyük bölümü ilk seferde satın almaz. Yeniden pazarlama bu kitleyi geri getirir — ama yanlış kurulduğunda rahatsız edici ve pahalı bir reklama dönüşür.
Bir siteyi ilk kez ziyaret eden kişilerin büyük bölümü o ziyarette satın almaz. Bu bir başarısızlık değil, normal davranıştır: insanlar karşılaştırır, düşünür, sonra döner. Yeniden pazarlama, bu “sonra dönme” anını şansa bırakmamaktır.
\nAma aynı reklamı aynı kişiye günlerce göstermek de bir strateji değildir. Aşağıda, işe yarayan kurgunun parçaları var.
\n\nKitleyi tek liste olarak düşünmeyin
\n“Siteyi ziyaret edenler” tek bir kitle değildir. En az üç farklı niyet vardır ve üçü aynı mesajı hak etmez:
\n- \n
- Ana sayfaya girip çıkanlar: Niyet düşüktür. Burada satış mesajı erken kaçar; marka tanıtımı ya da faydalı içerik daha uygundur. \n
- Belirli bir hizmet sayfasını okuyanlar: Niyet nettir. Mesaj o hizmete özel olmalıdır. \n
- Formu açıp göndermeyenler ya da sepeti terk edenler: En değerli kitle. Buradaki engel genellikle küçük bir tereddüttür; bir soruya cevap veren mesaj çoğu zaman yeterlidir. \n
Süreyi ürüne göre ayarlayın
\nVarsayılan listeler genellikle 30 gündür. Oysa karar süresi işe göre değişir. Hızlı alınan bir ürün için 30 gün gereğinden uzundur: kişi çoktan başka yerden almıştır, siz hâlâ reklam gösterirsiniz. Karar süreci uzun olan hizmetlerde (mimarlık, sağlık, kurumsal yazılım) ise 30 gün kısadır.
\nBasit ölçüt: müşterinizin ilk temastan satın almaya kadar geçirdiği ortalama süre neyse, listeyi ona yakın tutun.
\n\nSıklık sınırı koymayı unutmayın
\nYeniden pazarlamanın markaya zarar verdiği tek durum aşırı tekrardır. Aynı kişi aynı görseli günde onlarca kez görürse reklam rahatsız edici hale gelir ve marka algısı zarar görür. Kampanya düzeyinde günlük gösterim sınırı koymak, hem bu riski hem bütçe israfını azaltır.
\n\nDışlama listeleri: en çok atlanan adım
\nSatın almış müşteriye “sepetini unuttun” reklamı göstermek, hem bütçe kaybı hem güven kaybıdır. Dönüşen kullanıcıları kitleden çıkarmak, kurulumun zorunlu parçasıdır. Aynı şekilde iş başvurusu sayfasına ya da kariyer sayfasına girenleri de satış kampanyalarından çıkarmak gerekir.
\n\nKreatif de yenilenmeli
\nYeniden pazarlamada kitle dar olduğu için aynı kişi reklamı sık görür; kreatif yorgunluğu normal kampanyalardan çok daha hızlı gelir. İki üç haftada bir görseli ve metni değiştirmek, kitleyi büyütmekten daha çok işe yarar.
\n\nMesaj, kişinin nerede kaldığını bilmeli
Yeniden pazarlamada en çok israf edilen şey bütçe değil, ikinci şanstır. Kişi sitenize bir kez gelmiş ve ayrılmıştır; ikinci temasta ona ilk seferde gördüğü aynı mesajı göstermek, ayrılma sebebini hiç ele almamak demektir.
İşe yarayan yaklaşım, ayrılma sebebini tahmin edip ona cevap vermektir. Fiyatı görüp ayrılan birine taksit veya paket seçeneği; karşılaştırma yapan birine farkı anlatan kısa bir içerik; formu yarıda bırakana “iki dakikanızı alır” gibi zahmeti küçülten bir mesaj. Aynı görselin tekrarı değil, eksik kalan bilginin tamamlanması.
Sık sorulan sorular
\nYeniden pazarlama için ne kadar trafik gerekir?
\nPlatformlar kitle listelerinin yayına girmesi için asgari bir büyüklük ister. Sitesi az ziyaret alan işletmelerde liste bu eşiğe ulaşmayabilir; o durumda önce trafik üretmek gerekir.
\nÇerez onayını reddedenlere reklam gösterilir mi?
\nHayır. Onay verilmeyen ziyaretler kitle listelerine eklenmez. Bu, listelerin gerçek ziyaretçi sayısından küçük görünmesinin başlıca sebebidir ve bir kurulum hatası değildir.
\nAynı kişiye hem Google hem Meta üzerinden reklam göstermek fazla mı olur?
\nSıklık sınırları ayrı ayrı çalıştığı için toplam gösterim beklenenden yüksek olabilir. İki platformu birlikte yürütüyorsanız sınırları buna göre düşürmek gerekir.
\n