Falsch eingerichtetes Conversion-Tracking meldet einen Erfolg, den es nicht gibt, und verschiebt das Budget an die falsche Stelle. Sieben Punkte, die vor dem Vertrauen in die Zahlen zu prüfen sind.
Die gefährlichste Zahl in Werbeberichten ist nicht die Null, sondern die falsche Zahl. Sehen Sie eine Null, wissen Sie, dass ein Problem besteht; eine aufgeblähte Conversion-Zahl dagegen freut Sie und verleitet Sie, das Budget zur falschen Kampagne zu verschieben. Die folgenden sieben Prüfungen können Sie in Ihrem eigenen Konto tun, ohne jemanden zu brauchen.
1. Wann wurde die letzte Conversion erfasst?
In Google Ads erscheint auf dem Bildschirm Tools → Conversions neben jeder Conversion-Aktion das letzte Erfassungsdatum. Liegt dieses Datum Tage zurück, gibt es zwei Möglichkeiten: entweder kommen wirklich keine Conversions, oder das Tracking ist defekt. Das sind sehr verschiedene Probleme und beide dringend.
2. Wird dieselbe Conversion doppelt gezählt?
Das ist die häufigste Ursache für Aufblähung. Wenn der Code sowohl seitenweit als auch separat auf der Dankeseite eingefügt oder sowohl per Tag-Manager als auch über das Theme eingerichtet wird, wird ein einzelner Kauf doppelt gemeldet.
Ein einfacher Test: machen Sie eine Test-Conversion (füllen Sie das Formular aus oder geben Sie eine geringwertige Bestellung auf) und sehen Sie, wie viele im Bericht erscheinen. Haben Sie eine Aktion gemacht und der Bericht sagt zwei, ist die Sache klar.
3. Ist das Gezählte wirklich ein Verkauf?
Ist als Conversion „Seitenaufruf“ oder „alle Formularübermittlungen“ gewählt, kommen die Zahlen hoch heraus, sind aber bedeutungslos. Besonders Spam-Formularübermittlungen blähen diese Zahl schnell auf. Stellen Sie sicher, dass das gezählte Ereignis die für das Unternehmen wirklich wertvolle Aktion ist: Kauf, Angebotsanfrage, Anruf.
4. Werden Telefonkunden gemessen?
In der Dienstleistungsbranche füllt ein bedeutender Teil der Kunden kein Formular aus, sondern ruft direkt an. Sind Klicks auf die Telefonnummer der Seite nicht als Conversion definiert, erscheint der Großteil des von der Anzeige gebrachten Geschäfts nie im Bericht. Die Kampagne wirkt „funktioniert nicht“ und wird abgeschaltet.
5. Passt das Conversion-Fenster zu Ihrem Geschäft?
Das Standard-Tracking-Fenster beträgt in den meisten Konten 30 Tage. In Geschäften mit schneller Entscheidung (Essensbestellung, Notdienst) ist diese Zeit länger als nötig und kann Verkäufe irrelevanten Klicks zuschreiben. In Geschäften, deren Entscheidung Monate dauert (Architektur, Unternehmenssoftware), sind 30 Tage kurz und verbergen den echten Beitrag.
6. Ist die Messung an mehr als einer Stelle definiert?
Wird dasselbe Ereignis sowohl vom eigenen Tag von Google Ads als auch über Analytics importiert gezählt, kann die Gesamtzahl das Doppelte der Realität werden. Wählen Sie für ein Ereignis eine einzige Quelle; lassen Sie nicht beide offen.
7. Wie viel schneiden Adblocker und Cookie-Einwilligung ab?
Ein Teil der Besucher lehnt die Cookie-Einwilligung ab oder nutzt einen Adblocker; diese Besuche zeigen sich in der browserseitigen Messung nicht. Das heißt nicht, dass die Einrichtung defekt ist — aber es erklärt einen Teil des Unterschieds zwischen Plattformzahlen und Ihren eigenen Buchhaltungsdaten. Berücksichtigen Sie das beim Vergleich der Zahlen.
Warum stimmen Plattformzahlen nicht überein?
Sagt Google Ads 40 Verkäufe, Meta 25 Verkäufe, und Ihr Gesamtverkauf ist 50, lügt niemand. Jede Plattform schreibt sich den Verkauf eines Nutzers gut, der ihre eigene Anzeige berührt hat. Derselbe Kunde kann sowohl die Instagram-Anzeige gesehen als auch von Google gesucht haben. Deshalb werden Plattformberichte nicht addiert; Ihre eigenen Verkaufsdaten sind die einzige wahre Referenz. Plattformzahlen dagegen dienen dem Vergleich zwischen Kampagnen.
Häufig gestellte Fragen
Die Conversion-Zahl fiel, aber die Verkäufe sind gleich. Was ist passiert?
Meist gab es eine Änderung auf der Tracking-Seite: die Seite wurde aktualisiert, die Adresse der Dankeseite änderte sich oder die Cookie-Einwilligungsleiste wurde erneuert. Verifizieren Sie zuerst die Messung, dann hinterfragen Sie die Kampagne.
Ist serverseitige Messung nötig?
Nicht zwingend. Sie ist in volumenstarken Konten sinnvoll, in denen browserseitige Verluste groß genug sind, um Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen. In kleinen Konten kann der Einrichtungs- und Wartungsaufwand die zusätzliche Genauigkeit übersteigen.
Verdirbt eine Test-Conversion den Bericht?
Einige Testdatensätze verzerren die Statistik nicht nennenswert; notieren Sie aber den Testtag und berücksichtigen Sie die Daten dieses Tages bei der Auswertung.
