Dönüşüm izleme doğru kurulmuş mu? Kendi hesabınızda yapabileceğiniz 7 kontrol

Reklam raporlarındaki en tehlikeli rakam, sıfır değil yanlış olan rakamdır. Sıfır gördüğünüzde bir sorun olduğunu anlarsınız; şişmiş bir dönüşüm sayısı ise sizi memnun eder ve bütçeyi yanlış kampanyaya kaydırmanıza yol açar. Aşağıdaki yedi kontrolü kendi hesabınızda, kimseye ihtiyaç duymadan yapabilirsiniz.

1. Son dönüşüm ne zaman kaydedildi?

Google Ads’te Araçlar → Dönüşümler ekranında her dönüşüm eyleminin yanında son kayıt tarihi görünür. Bu tarih günler öncesindeyse iki ihtimal vardır: ya gerçekten dönüşüm gelmiyordur ya da izleme kırılmıştır. İkisi çok farklı sorunlardır ve ikisi de acildir.

2. Aynı dönüşüm iki kez sayılıyor mu?

En sık karşılaşılan şişme sebebi budur. Kod hem sitenin geneline hem de teşekkür sayfasına ayrı ayrı eklendiğinde ya da hem etiket yöneticisi hem de tema üzerinden kurulduğunda tek bir satın alma iki kez raporlanır.

Basit sınama: bir test dönüşümü yapın (formu doldurun ya da düşük tutarlı bir sipariş verin) ve raporda kaç adet göründüğüne bakın. Bir işlem yaptınız, rapor iki diyorsa mesele nettir.

3. Sayılan şey gerçekten satış mı?

Dönüşüm olarak “sayfa görüntüleme” ya da “tüm form gönderimleri” seçilmişse rakamlar yüksek çıkar ama anlamsızdır. Özellikle spam form gönderimleri bu sayıyı hızla şişirir. Sayılan olayın, işletme için gerçekten değerli olan eylem olduğundan emin olun: satın alma, teklif talebi, telefon araması.

4. Telefonla gelen müşteriler ölçülüyor mu?

Hizmet sektöründe müşterilerin önemli bir kısmı formu doldurmaz, doğrudan arar. Sitedeki telefon numarasına yapılan tıklamalar dönüşüm olarak tanımlanmamışsa, reklamın getirdiği işin büyük bölümü raporda hiç görünmez. Kampanya “işe yaramıyor” gibi görünür ve kapatılır.

5. Dönüşüm penceresi işinize uygun mu?

Varsayılan izleme penceresi çoğu hesapta 30 gündür. Kararın hızlı verildiği işlerde (yemek siparişi, acil servis) bu süre gereğinden uzundur ve ilgisiz tıklamalara satış yazdırabilir. Karar süreci aylar süren işlerde (mimarlık, kurumsal yazılım) ise 30 gün kısadır ve gerçek katkıyı gizler.

6. Ölçüm birden çok yerde tanımlanmış mı?

Aynı olay hem Google Ads’in kendi etiketiyle hem de Analytics üzerinden içe aktarılarak sayılıyorsa, toplam rakam gerçeğin iki katına çıkabilir. Bir olay için tek bir kaynak seçin; ikisini birden açık bırakmayın.

7. Reklam engelleyiciler ve çerez onayı ne kadarını kesiyor?

Ziyaretçilerin bir bölümü çerez onayını reddeder ya da reklam engelleyici kullanır; bu ziyaretler tarayıcı tarafındaki ölçüme yansımaz. Bu, kurulumun bozuk olduğu anlamına gelmez — ama platform rakamlarıyla kendi muhasebe kayıtlarınız arasındaki farkın bir kısmını açıklar. Rakamları karşılaştırırken bunu hesaba katın.

Platform rakamları neden birbirini tutmaz?

Google Ads 40 satış, Meta 25 satış diyorsa ve sizin toplam satışınız 50 ise, kimse yalan söylemiyordur. Her platform, kendi reklamına dokunmuş bir kullanıcının satışını kendi hanesine yazar. Aynı müşteri hem Instagram reklamını görmüş hem Google’dan aramış olabilir. Bu yüzden platform raporları toplanmaz; kendi satış kayıtlarınız tek gerçek referanstır. Platform rakamları ise kampanyalar arası karşılaştırma için kullanılır.

Sık sorulan sorular

Dönüşüm sayısı düştü ama satışlar aynı. Ne oldu?

Çoğunlukla izleme tarafında bir değişiklik olmuştur: site güncellenmiş, teşekkür sayfasının adresi değişmiş ya da çerez onay bandı yenilenmiştir. Önce ölçümü doğrulayın, sonra kampanyayı sorgulayın.

Sunucu taraflı ölçüm gerekli mi?

Zorunlu değildir. Tarayıcı taraflı kayıpların iş kararlarını etkileyecek boyutta olduğu, işlem hacmi yüksek hesaplarda anlamlıdır. Küçük hesaplarda kurulum ve bakım maliyeti, sağladığı ek doğruluğun önüne geçebilir.

Test dönüşümü raporu bozar mı?

Birkaç test kaydı istatistiği anlamlı ölçüde bozmaz; ama test yaptığınız günü not edin ve o günün verisini yorumlarken hesaba katın.