نص الإفصاح للعملاء

هذه ترجمة لأغراض إعلامية؛ النسخة التركية هي النسخة المُلزِمة.

هذا النص موجَّه إلى عملائنا الذين يتلقون خدمات من AGO ومستخدمي لوحة العملاء (حسابي). وإذا كنتم قد زرتم الموقع فقط أو ملأتم نموذجاً، فإن نص الإفصاح للزوار هو الساري.

المسؤول عن البيانات

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، تُعالَج بياناتكم الشخصية من قِبل A-GO Dijital Medya ("AGO") بصفته المسؤول عن البيانات، في النطاق الموضح في هذا النص. وترد معلومات هوية المسؤول عن البيانات وبيانات الاتصال به في الإطار الموجود أعلى الصفحة.

ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟

• الهوية: الاسم، اللقب؛ ورقم الهوية الوطنية التركية (T.C.) في الفوترة الفردية.
• الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة.
• المالية: في الفوترة المؤسسية: الاسم التجاري للشركة، ومكتب الضرائب، والرقم الضريبي؛ وقيم الاتفاقيات وسجل المدفوعات الدورية. لا نحتفظ بمعلومات بطاقتكم.
• معاملات العميل: الاتفاقيات، الباقات، الأعمال المنجزة، النفقات الإعلانية، بيانات القياس والتقارير الشهرية.
• أمن المعاملات: سجلات الدخول إلى لوحة العملاء، عنوان IP، معلومات المتصفح، الملخص غير القابل للعكس لكلمة المرور (لا تُحفظ كلمة المرور نفسها).
• التسويق (فقط إذا منحتم الموافقة): موافقتكم على الرسائل الإلكترونية التجارية وتاريخ الموافقة وعنوان IP.

لأي أغراض وبالاستناد إلى أي أسس قانونية؟

• إبرام عقد الخدمة وتنفيذه؛ وإدارة الحملات وإعداد التقارير عنها، وتوفير لوحة العملاء — إبرام العقد أو تنفيذه (KVKK md.5/2-c).
• إصدار الفواتير، وحفظ الدفاتر والمستندات التجارية — الوفاء بالتزامنا القانوني (md.5/2-ç؛ قانون الإجراءات الضريبية (VUK)، قانون التجارة التركي (TTK)).
• ضمان أمن الحساب، ومنع الدخول غير المصرح به — مصلحتنا المشروعة (md.5/2-f).
• متابعة المستحقات والنزاعات المحتملة — تأسيس حق أو ممارسته أو حمايته (md.5/2-e).
• إرسال رسائل الحملات والإعلانات والمعلومات — بناءً على موافقتكم الصريحة / موافقتكم على الرسائل الإلكترونية التجارية فقط (md.5/1؛ القانون رقم 6563). عدم منحكم الموافقة لا يؤثر على الخدمة. التفاصيل: الموافقة على الرسائل الإلكترونية.

كيف نجمع البيانات الشخصية؟

تُجمع بياناتكم في البيئة الإلكترونية من قِبلكم خلال مراحل العقد وعرض السعر، وعند ملء معلومات ملفكم الشخصي في لوحة العملاء وأثناء استخدام اللوحة، وعبر البريد الإلكتروني والهاتف والاجتماعات؛ وبوسائل آلية جزئياً عبر التقارير المستخرجة بتفويض منكم من حساباتكم الإعلانية وحسابات القياس.

إلى من ننقلها ولأي غرض؟

• إلى الموردين الذين نتلقى منهم خدمات الاستضافة (hosting) والبريد الإلكتروني والمحاسبة/الاستشارات المالية — بغرض تنفيذ الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، وبالقدر اللازم (md.8/2).
• إلى المؤسسات والهيئات العامة المختصة — عندما تقتضي التشريعات ذلك (md.8/2 و md.5/2-ç).
• إلى المنصات الإعلانية (Google وMeta وغيرها) — المعلومات التي تقتضيها إدارة الحساب فقط، لنتمكن من إدارة حملاتكم نيابةً عنكم؛ وقد تكون خوادم هذه المنصات موجودة خارج البلاد. ويتم هذا النقل وفقاً للشروط المنصوص عليها في KVKK md.9.

ما المدة التي نحتفظ بها؟

• الفواتير والدفاتر والمستندات التجارية والسجلات المستندة إليها: 10 سنوات وفقاً للتشريعات ذات الصلة.
• سجلات العقود والمعاملات: طوال مدة التقادم العامة اعتباراً من انتهاء العقد.
• حساب لوحة العملاء: طالما بقي حسابكم مفتوحاً؛ وبعد إغلاقه يُحذف، باستثناء المدد القانونية المذكورة أعلاه.
• سجلات الموافقة على الرسائل الإلكترونية التجارية: 3 سنوات اعتباراً من انتهاء صلاحية الموافقة (اللائحة المتعلقة بالاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية).

عند انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

حقوقكم بموجب المادة 11 من KVKK

يحق لكم، بتقديم طلب إلى المسؤول عن البيانات، ما يلي:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج أم لا،
• طلب المعلومات المتعلقة بها إن كانت قد عولجت،
• معرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل البلاد أو خارجها،
• طلب تصحيحها إذا كانت قد عولجت بشكل ناقص أو خاطئ،
• طلب حذفها أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK،
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
• الاعتراض على نشوء نتيجة ضدكم بسبب تحليل البيانات المعالَجة حصراً بواسطة أنظمة آلية،
• المطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تعرضكم لضرر بسبب معالجة البيانات بشكل مخالف للقانون

تتمتعون بهذه الحقوق.

طريقة تقديم الطلب

يمكنكم إرسال طلبكم باللغة التركية وكتابياً، على أن يتضمن المعلومات المحددة لهويتكم (الاسم، اللقب، رقم الهوية الوطنية التركية (T.C.)، أو الجنسية ورقم جواز السفر بالنسبة للأجانب)، والعنوان المعتمد للتبليغ أو عنوان البريد الإلكتروني، وموضوع طلبكم، بإحدى الطرق التالية:

• بعريضة موقَّعة بخط اليد، تُسلَّم باليد أو تُرسَل بالبريد إلى عنوان المسؤول عن البيانات،
• عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل (KEP) أو بالتوقيع الإلكتروني الآمن أو بالتوقيع عبر الهاتف المحمول،
• من عنوان بريدكم الإلكتروني الذي أبلغتمونا به سابقاً والمسجَّل في نظامنا إلى العنوان info@agodijitalmedya.com.tr

يُبَتّ في طلبكم مجاناً خلال مدة أقصاها ثلاثون يوماً بحسب طبيعته؛ وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية، يجوز تطبيق التعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. ويبقى حقكم محفوظاً في تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية في حال رفض طلبكم أو عدم كفاية الرد أو عدم الرد في المدة المحددة.