Was bei Shopping-Anzeigen die Leistung bestimmt, ist oft nicht die Gebotsstrategie, sondern die Qualität der Produktdaten. Die häufigsten Feed-Fehler und ihre Wirkung auf Anzeigen.
Bei Shopping-Anzeigen wählen Sie keine Keywords; Google und Meta entscheiden anhand Ihrer Produktdaten, welches Produkt bei welcher Suche gezeigt wird. Deshalb wird in diesen Kampagnen der Großteil der Leistung nicht auf dem Kampagnenbildschirm, sondern im Produkt-Feed bestimmt.
1. Titel nicht in der Sprache der Suche geschrieben
Niemand sucht das Produkt, das Sie in Ihrem Shop „Klassisches Modell 3er-Pack“ genannt haben, unter diesem Namen. Der Titel im Feed sollte der Reihenfolge folgen, die Menschen tatsächlich tippen: Marke + Produkttyp + bestimmendes Merkmal + Größe/Farbe. Die ersten Wörter des Titels wiegen am schwersten, denn der in der Liste abgeschnittene Teil ist das Ende.
2. Kategoriezuordnung falsch oder fehlend
Die Produktkategorie bestimmt, in welchen Wettbewerbspool die Plattform Ihr Produkt setzt. Die falsche Kategorie heißt, den richtigen Käufer nie zu erreichen. Eine allgemeine Oberkategorie zu wählen, schadet ähnlich: je spezifischer Sie sind, desto genauer der Match.
3. Bilder halten die Regeln nicht ein
Bilder mit „50 % RABATT“ darauf, mit Wasserzeichen oder gerahmt werden auf den meisten Plattformen abgelehnt. Ein abgelehntes Produkt geht nie live, und das bleibt meist unbemerkt — die Kampagne wirkt, als liefe sie, aber ein Teil des Katalogs ist nicht live.
4. Bestands- und Preisdaten spiegeln nicht die Realität
Aktualisiert sich der Feed einmal täglich, bleibt ein morgens ausverkauftes Produkt bis zum Abend in der Anzeige. Der klickende Nutzer trifft auf eine „nicht vorrätig“-Seite. Das ist ein Budgetverlust und senkt bei Wiederholung die Glaubwürdigkeit des Kontos. Eine Preisabweichung ist ernster; unterscheidet sich der Preis auf der Seite vom Preis im Feed, kann das Produkt gesperrt werden.
5. Unterscheidende Felder leer gelassen
Felder wie GTIN, Marke, Zustand, Größe, Farbe, Material werden als „nicht zwingend“ übersprungen. Dabei erhöhen diese Felder die Genauigkeit des Matches direkt. Besonders Produkte ohne Größen- und Farbinformation können Nutzern, die dieses Merkmal suchen, nicht gezeigt werden.
6. Varianten als ein einzelnes Produkt gesendet
Werden verschiedene Farben und Größen desselben Produkts als ein einzelner Datensatz gesendet, findet der Nutzer die gesuchte Variante nicht und landet auf einer irrelevanten Seite. Varianten sollten als getrennte Datensätze mit einer gemeinsamen Artikelgruppen-ID gesendet werden.
Die Reihenfolge, den Feed zu korrigieren
Statt zu versuchen, alles auf einmal zu korrigieren, wirkt diese Reihenfolge:
- Sehen Sie die abgelehnten Produkte und schließen Sie ihre Gründe einzeln — ein nicht live geschaltetes Produkt profitiert von keiner Optimierung.
- Überarbeiten Sie Titel und Bild der 50 umsatzstärksten Produkte.
- Erhöhen Sie die Frequenz der Bestands- und Preisaktualisierung.
- Erst danach beschäftigen Sie sich mit der Gebotsstrategie.
Die Feed-Gesundheit muss regelmäßig überwacht werden
Ein Produkt-Feed ist nichts, was einmal eingerichtet und vergessen wird. Kleine Änderungen auf der Seitenseite — ein Theme-Update, eine Änderung der Kategoriestruktur, ein neues Variantenfeld — können den Feed still brechen. Der Bruch zeigt sich meist nicht durch das Stoppen der Kampagne, sondern durch allmählich sinkende Impressionen; deshalb wird er spät bemerkt.
Es gibt drei Zahlen, die wöchentlich zu prüfen sind: die Zahl der live geschalteten Produkte, die Zahl der abgelehnten Produkte und die Zahl der mit einer Warnung markierten Produkte. Gibt es bei einer dieser drei eine plötzliche Änderung, sollte die Ursache sofort untersucht werden. Warnungen sind keine Ablehnungen, aber oft der Vorbote einer Ablehnung.
Wie eröffnet man ein Merchant-Center-Konto und verbindet den Produktfeed?
Für Google-Shopping-Anzeigen wird zuerst ein Google-Merchant-Center-Konto eröffnet, die Shop-Website bestätigt und beansprucht, Versand- und Rückgabeinformationen hinterlegt, die Produkte per Feed hochgeladen und das Konto mit Google Ads verknüpft. Fehlt einer dieser Schritte, werden die Produkte entweder nicht freigegeben oder erscheinen nicht in den Anzeigen.
- Konto eröffnen und Unternehmensdaten eingeben. Firmenname, Adresse und Kontaktdaten sollten mit den Angaben auf der Website übereinstimmen.
- Website bestätigen. Die Bestätigung erfolgt über das Google-Tag, eine HTML-Datei oder die Verknüpfung mit der Search Console.
- Versand- und Rückgabeeinstellungen festlegen. Die Versandangaben im Feed und auf der Website müssen übereinstimmen.
- Produkte hinzufügen. Mögliche Methoden: die Google-Integration oder das Plugin Ihrer Shop-Software, Google Tabellen, eine Datei, die in festen Abständen von einer URL abgerufen wird, oder die API. Produktanzahl und Änderungshäufigkeit bestimmen die Methode. Unabhängig von der gewählten Methode dürfen sich die Produkt-IDs im Feed im Lauf der Zeit nicht ändern; ein Produkt mit geänderter ID gilt für die Plattform als neues Produkt und verliert seine bisherige Historie.
- Mit Google Ads verknüpfen. Nach der Verknüpfung können Shopping- oder Performance-Max-Kampagnen diese Produkte nutzen.
Ist die Verbindung hergestellt, können Ihre Produkte auch in den kostenlosen Produkteinträgen von Google erscheinen. Das ist eine gute Gelegenheit, die Feedqualität zu testen, ohne Werbebudget auszugeben.
Die häufigste Verzögerung bei der Kontoeröffnung entsteht, wenn die Website die Shop-Anforderungen von Google nicht erfüllt. Stellen Sie vor der Anmeldung sicher, dass es eine Kontaktseite, Verkaufs- und Rückgabebedingungen, eine sichere Bezahlseite und tatsächlich kaufbare Produkte gibt. Eine Website im Aufbau oder hinter einem Passwortschutz besteht die Prüfung nicht.
Checkliste, um Fehler im Produktfeed zu finden
Die meisten Feedfehler werden im Merchant Center unter den Produktproblemen aufgelistet; manche drücken jedoch die Leistung, ohne eine einzige Warnung auszulösen. Die folgende Liste ist darauf ausgelegt, beides zu erfassen:
- Warnungen und Ablehnungen: Beginnen Sie mit dem Problem, das die meisten Produkte betrifft. Ein einziger Vorlagenfehler kann Hunderte Produkte gleichzeitig betreffen.
- Strukturierte Daten: Sind Preis und Verfügbarkeit auf den Produktseiten als strukturierte Daten ausgezeichnet, können die automatischen Artikelaktualisierungen im Merchant Center Abweichungen bei Preis und Verfügbarkeit verringern.
- Anforderungen auf Kontoebene: sichtbare Kontaktdaten auf der Website, eine klare Rückgaberichtlinie, eine sichere Bezahlseite. Fehlen sie, kann das nicht nur einzelne Produkte, sondern das gesamte Konto betreffen.
- Währung und Steuern: Der Preis im Feed muss dem Preis entsprechen, den Nutzer auf der Website bezahlen.
- Links: Die Produkt-URL im Feed sollte auf eine Seite führen, auf der die betreffende Variante direkt vorausgewählt ist.
- Benutzerdefinierte Labels: Angaben wie Marge, Saison oder Bestseller in den Feldern für benutzerdefinierte Labels zu hinterlegen, erleichtert das Gruppieren der Produkte in der Kampagne.
- Hauptbild: Das Produkt sollte klar und freigestellt zu sehen sein; Bilder im Anwendungskontext können in den Feldern für zusätzliche Bilder genutzt werden.
Machen Sie diese Prüfungen zur wöchentlichen Routine und notieren Sie jedes Mal die Zahl der Produkte mit Problemen. Ein plötzlicher Anstieg der Warnungen an einem Tag ist meist ein Hinweis auf eine Änderung, die an diesem Tag auf der Website vorgenommen wurde.
Was ist beim Meta-Katalog anders?
Bei Meta wird der Produktfeed in einen Katalog im Commerce Manager geladen, und Katalog-Anzeigen arbeiten mit diesen Daten; die Logik ähnelt Google, der häufigste Fehler ist jedoch ein anderer: Die vom Pixel gesendete Produkt-ID stimmt nicht mit der Produkt-ID im Katalog überein.
Wird auf der Website ein Produkt angesehen, sendet das Pixel eine Produkt-ID. Stimmt diese nicht mit der im Katalog überein, kann Meta nicht zuordnen, welches Katalogprodukt die Person angesehen hat. Dynamisches Remarketing funktioniert dann nicht oder zeigt das falsche Produkt. Statt des angesehenen Produkts sieht die Person eine Anzeige für ein beliebiges anderes, und die Anzeige erinnert sie an nichts. Im Commerce Manager lässt sich die Übereinstimmungsrate zwischen Pixel und Katalog einsehen; ist sie niedrig, sollten Sie zuerst hier ansetzen.
Das Zuordnungsproblem tritt meist bei Varianten auf. Ist im Katalog jede Größe und Farbe mit eigener ID hinterlegt, während die Website die ID des Hauptprodukts sendet, oder umgekehrt, reißt die Verbindung ab. Die Lösung: Website und Feed verwenden dieselbe ID-Struktur; wichtiger als die Frage, welche Struktur gewählt wird, ist, dass beide Seiten identisch sind.
Für beide Plattformen kann dieselbe Datenbasis genutzt werden; da sich Feldnamen und Pflichtfelder aber unterscheiden können, sollte die Ausgabe für jede Plattform separat geprüft werden. Wie der Feed auf der Anzeigenseite betreut wird, lesen Sie auf unserer Seite zu E-Commerce-Anzeigen; die Schritte, mit denen Sie sicherstellen, dass Verkäufe korrekt gezählt werden, finden Sie in unserem Beitrag Conversion-Tracking prüfen.
Häufig gestellte Fragen
Soll ich den Feed manuell oder automatisch senden?
Ist die Produktzahl klein und ändert sich selten, tut eine manuell hochgeladene Datei ihren Dienst. Ändern sich Bestand und Preis oft, ist eine automatische Verbindung zwingend; manuelle Aktualisierungen bleiben stets hinter der Realität.
Soll ich alle Produkte in Anzeigen bringen?
Meist nein. Produkte mit niedriger Gewinnmarge, unsicherem Bestand oder hoher Retourenquote auszusondern, macht das Budget effizienter.
Die Produktbeschreibung erscheint nicht in der Anzeige, ist sie trotzdem wichtig?
Ja. Auch wenn der Nutzer sie nicht sieht, liest die Plattform die Beschreibung fürs Matching. Selbst geschriebene Beschreibungen liefern einen besseren Match als Copy-Paste-Herstellertexte.
Warum wurde mein Merchant-Center-Konto gesperrt?
Der häufigste Grund sind Mängel, die Google als falsche Darstellung wertet: fehlende Kontaktdaten, Rückgaberichtlinie oder vertrauenswürdige Zahlungsinformationen auf der Website, widersprüchliche Preis- oder Produktangaben und Ähnliches. Nachdem Sie die Begründung in der Benachrichtigung gelesen und die Website korrigiert haben, können Sie eine erneute Überprüfung beantragen.
Was sind kostenlose Produkteinträge?
Ins Merchant Center hochgeladene Produkte können auch ohne Werbebudget kostenlos in bestimmten Bereichen von Google erscheinen, etwa im Shopping-Tab. Die Sichtbarkeit ist nicht so hoch wie bei Anzeigen, hilft aber zu erkennen, ob der Feed korrekt funktioniert und welche Produkte Interesse wecken.
Kann man einen einzigen Produktfeed für Google und Meta nutzen?
Die meisten Shopsysteme können aus denselben Produktdaten Ausgaben für beide Plattformen erzeugen. Da sich Pflichtfelder und Kategoriestruktur je Plattform unterscheiden können, sollten beide Feeds dennoch getrennt geprüft und Fehler im jeweiligen Plattform-Panel verfolgt werden.
