E-ticaret reklamlarında ürün akışı (feed) hataları ve sonuçları

Alışveriş reklamlarında anahtar kelime seçmezsiniz; Google ve Meta, hangi aramaya hangi ürünü göstereceğine ürün verinize bakarak karar verir. Bu yüzden bu kampanyalarda performansın büyük bölümü kampanya ekranında değil, ürün akışında belirlenir.

1. Başlıklar arama diliyle yazılmamış

Mağaza içinde “Klasik Model 3’lü” diye adlandırdığınız ürünü kimse öyle aramaz. Akıştaki başlık, insanların gerçekten yazdığı sırayı izlemelidir: marka + ürün türü + belirleyici özellik + beden/renk. Başlığın ilk kelimeleri en ağırlıklı olanlardır; çünkü listede kırpılan kısım sondur.

2. Kategori ataması yanlış ya da eksik

Ürün kategorisi, platformun ürününüzü hangi rekabet havuzuna koyacağını belirler. Yanlış kategori, doğru alıcıya hiç ulaşmamak demektir. Genel bir üst kategori seçmek de benzer şekilde zarar verir: ne kadar spesifik olursanız eşleşme o kadar isabetli olur.

3. Görseller kurallara uymuyor

Üzerinde “%50 İNDİRİM” yazan, filigran taşıyan ya da çerçeveli görseller çoğu platformda reddedilir. Reddedilen ürün yayına hiç girmez ve bu genellikle fark edilmez — kampanya çalışıyor görünür, ama katalogun bir kısmı yayında değildir.

4. Stok ve fiyat bilgisi gerçeği yansıtmıyor

Akış günde bir kez güncelleniyorsa, sabah tükenen ürün akşama kadar reklamda kalır. Tıklayan kullanıcı “stokta yok” sayfasıyla karşılaşır. Bu hem bütçe kaybıdır hem de tekrarlanırsa hesabın güvenilirliğini düşürür. Fiyat uyuşmazlığı ise daha ciddidir; sitedeki fiyatla akıştaki fiyat farklıysa ürün askıya alınabilir.

5. Ayırt edici alanlar boş bırakılmış

GTIN, marka, durum, beden, renk, malzeme gibi alanlar “zorunlu değil” diye atlanır. Oysa bu alanlar eşleşmenin isabetini doğrudan artırır. Özellikle beden ve renk bilgisi olmayan ürünler, o özelliği arayan kullanıcılara gösterilemez.

6. Varyantlar tek ürün gibi gönderilmiş

Aynı ürünün farklı renk ve bedenleri tek kayıt halinde gönderildiğinde, kullanıcı aradığı varyantı bulamaz ve ilgisiz bir sayfaya düşer. Varyantlar ayrı kayıt olarak, ortak bir ürün grubu kimliğiyle gönderilmelidir.

Akışı düzeltmenin sırası

Hepsini aynı anda düzeltmeye çalışmak yerine şu sıra işe yarar:

\n
1. Reddedilen ürünleri görün ve sebeplerini tek tek kapatın — yayında olmayan ürün hiçbir optimizasyondan fayda görmez.
\n
2. En çok gelir getiren ilk 50 ürünün başlığını ve görselini elden geçirin.
\n
3. Stok ve fiyat güncelleme sıklığını artırın.
\n
4. Ancak bundan sonra teklif stratejisiyle uğraşın.
\n

Akış sağlığını düzenli izlemek gerekir

Ürün akışı bir kez kurulup unutulacak bir şey değildir. Site tarafındaki küçük değişiklikler — tema güncellemesi, kategori yapısının değişmesi, yeni bir varyant alanı — akışı sessizce bozabilir. Bozulma genellikle kampanya durmasıyla değil, yavaş yavaş azalan gösterimle kendini gösterir; bu yüzden geç fark edilir.

Haftada bir bakılması gereken üç sayı vardır: yayında olan ürün sayısı, reddedilen ürün sayısı ve uyarı verilen ürün sayısı. Bu üçünden birinde ani değişiklik varsa sebebi hemen araştırılmalıdır. Uyarılar reddedilme değildir ama çoğu zaman reddedilmenin habercisidir.

Sık sorulan sorular

Akışı elle mi yoksa otomatik mi göndermeliyim?

Ürün sayısı azsa ve nadiren değişiyorsa elle yüklenen bir dosya iş görür. Stok ve fiyat sık değişiyorsa otomatik bağlantı zorunludur; elle güncelleme her zaman gerçeğin gerisinde kalır.

Tüm ürünleri reklama sokmalı mıyım?

Genellikle hayır. Kâr marjı düşük, stoğu belirsiz ya da iade oranı yüksek ürünleri ayırmak, bütçenin daha verimli kullanılmasını sağlar.

Ürün açıklaması reklamda görünmüyor, yine de önemli mi?

Evet. Kullanıcı görmese de platform açıklamayı eşleştirme için okur. Kopyala–yapıştır üretici metinleri yerine kendi yazdığınız açıklamalar daha iyi eşleşme sağlar.