İstanbul · Yerel hizmet

İstanbul Google Harita SEO

İstanbul'da harita sonuçları semtten semte değişir. Google İşletme Profilinizi müşteri alabildiğiniz semtlere, plaza adresinize ve iki yakanın gerçeğine göre kuruyoruz.

Yani ne demek?

Telefonundan “yakınımdaki” diye arayan kişi haritada ilk üç işletmeyi görür. O üçe girmeniz için çalışıyoruz: işletme sayfanızı düzenliyor, fotoğraflarınızı ekliyor, yorum toplamanızı sağlıyoruz.

İstanbul'da “yakınımdaki” diye arama yapan birine gösterilen harita sonuçları, birkaç sokak ötede bile değişebilir. Aynı mahallede aynı kategoride çok sayıda işletme bulunduğu için Google'ın öne çıkardığı işletmeler, arayan kişinin o an nerede olduğuna göre sürekli yer değiştirir. Bu yüzden İstanbul'da harita çalışması “şehirde görünmek” üzerine değil, gerçekten müşteri alabildiğiniz semtlerde görünmek üzerine kurulur.

İstanbul'da harita görünürlüğünü zorlaştıran durumlar

Semt adı ile ilçe adı aynı şey değil

İstanbullu çoğu zaman resmi ilçe adını değil, bildiği semt adını yazar: Şişli yerine Nişantaşı, Kadıköy yerine Moda, Bakırköy yerine Ataköy. Profilde hizmet bölgesi seçerken ilçelerle çalışırsınız, müşteri ise semt adıyla arar. Bu boşluğu profil açıklaması, hizmet metinleri ve web sitenizde semt adlarını doğal biçimde geçiren sayfalarla kapatırız.

Plaza, AVM ve iş hanı adresleri

İstanbul'da pek çok işletme bir plazanın katında, bir AVM'nin içinde ya da eski bir iş hanında bulunur. Aynı bina rehber sitelerde farklı adlarla, blok ve kat bilgisi farklı sırayla yazılabilir. Harita iğnesi binanın yanlış cephesine düşebilir; müşteri yol tarifiyle gelir ama girişi bulamaz. İlk işimiz adresinizin internetteki kayıtlarını tek bir yazıma indirmek, iğneyi girişe taşımak ve girişi gösteren fotoğraflar eklemektir.

İki yaka ve gerçekçi hizmet bölgesi

Müşteriye giden işletmeler — tesisatçı, çilingir, nakliyeci, evde temizlik — hizmet bölgesine bütün İstanbul'u yazmak ister. Oysa köprü trafiği yüzünden diğer yakaya geç kaldığınız her iş, kötü bir yorum olarak profilinize geri dönebilir. Hizmet bölgesini ekibinizin zamanında ulaşabildiği ilçelerle sınırlamayı, diğer yakayı ayrı bir planla ele almayı öneririz.

Kurala uymayan rakip profiller

Rekabetin yoğun olduğu kategorilerde işletme adına anahtar kelime eklenmiş ya da gerçekte orada olmayan adreslerle açılmış profillere rastlanır. Bunlar Google'ın işletme profili yönergelerine aykırıdır ve Google'a bildirilebilir. Biz aynı yola başvurmayız; profilinizi kurallara uygun tutar, açık ihlalleri belgeleyerek bildiririz.

İstanbul'da nasıl uyguluyoruz?

Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı profil ve o şubeye ait ayrı bir açılış sayfası kurarız; Beşiktaş şubenizin sayfası ile Ataşehir şubenizin sayfası aynı metni taşımaz. Bu işin genel yöntemini Google Haritalar ve yerel SEO sayfamızda anlattık. Web sitenizin organik sıralamasını İstanbul SEO çalışmasıyla birlikte planlamak, iki işin birbirini desteklemesini sağlar.

Turistlerin yoğun olduğu bölgelerdeki restoran, otel, klinik ve mağazalara yabancı dilde yorumlar gelebilir. Bu yorumlara yazıldıkları dilde yanıt vermek, profili sonradan okuyan yabancı müşteriye de güven verir. Yorum isteme mesajlarını da müşterilerinizin konuştuğu dillere göre hazırlarız.

Harita dışındaki kanalların İstanbul'daki özetini İstanbul sayfamızda bulabilirsiniz; bu sayfa yalnız harita tarafına odaklanır.

Ofisimizde birlikte çalışmak

Bakırköy'deki Ataköy Nef22 ofisimizde profilinizi ekranda birlikte açabiliriz. Yönetici erişimi kimde, hangi e-posta hesabına bağlı, eski bir çalışanın ya da önceki ajansın elinde mi kaldı; bu sorular karşılıklı oturup bakınca çok daha hızlı netleşir.

Görüşmeye gelirken hangi semtlerden müşteri geldiğini, dükkân ya da ofis girişinin fotoğraflarını ve şube adreslerini yanınızda getirmeniz yeterli. Ofise gelmeniz zorsa aynı incelemeyi ekran paylaşımıyla yapar, ardından çalışma planını yazılı olarak iletiriz. Görüşme ayarlamak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Aynı caddede çok rakip varken harita sıralaması nasıl belirlenir?

Google yerel sonuçları üç ölçüte göre sıralar: alaka, mesafe ve öne çıkma. Kadıköy'de bir kafe sokağında ya da Laleli'de bir toptancı caddesinde mesafe herkes için hemen hemen aynıdır; fark alaka ve öne çıkma tarafında oluşur.

Birincil kategori: Profilin hangi aramalarda gösterileceğini en çok etkileyen ayar budur. Genel bir kategori yerine işinizi en dar tanımlayan kategoriyi seçmek, kalabalık bir sokakta doğru aramada çıkmanıza yardım eder. Ek kategoriler yalnız gerçekten verdiğiniz hizmetler için eklenir.
Eksiksiz bilgi: Hizmetler, ürünler, özellikler ve çalışma saatleri bölümleri müşterinin kullandığı ifadelerle doldurulduğunda profil daha çok aramayla eşleşir.
Öne çıkma: Yorumların sayısı ve ne kadar güncel olduğu, profildeki fotoğraflar ve web sitenizin kendi gücü burada belirleyicidir.

Sıralamayı ölçerken dükkânın önünden bakmak yanıltır. Sonuç, arayan kişinin bulunduğu noktaya göre değiştiği için sıralamayı işletmenin çevresindeki farklı noktalardan ayrı ayrı kontrol ederiz: iskele tarafı, metro çıkışı, ana cadde. Hangi yönde zayıf kaldığınız böyle ortaya çıkar. Aynı kontrolü birkaç ayda bir tekrarlamak, yakında açılan bir rakibin ya da kategori değişikliğinin etkisini görmeyi sağlar.

Hizmet alanı işletmeleri: adres ne zaman gizlenmeli?

Müşteriyi adresinizde ağırlamıyorsanız Google İşletme Profili kurallarına göre adresi gizlemeniz ve yalnız hizmet bölgesi göstermeniz gerekir. Evden çalışan bir tesisatçının ya da Ümraniye'deki deposundan Anadolu yakasına iş yapan bir nakliyecinin adresi haritada görünmemelidir.

Durum	Profil ayarı
Müşteri yalnız adresinize gelir (kafe, mağaza, klinik)	Adres görünür, hizmet bölgesi gerekmez
Müşteri hem size gelir hem siz ona gidersiniz (dükkânı ve servis aracı olan bir klima servisi gibi)	Adres görünür, ayrıca hizmet bölgesi eklenir
Yalnız müşteriye gidersiniz, adres ev ya da depodur	Adres gizlenir, yalnız hizmet bölgesi gösterilir
Sanal ofis ya da yalnız posta alınan adres	Uygun değildir; çalışma saatlerinde orada personel yoksa bu adresle profil açılmaz

Google hizmet bölgesine en fazla 20 alan eklenmesine izin verir ve bölgenin işletmeden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamasını önerir. Doğrulama sırasında Google gizlediğiniz adresi yine de isteyebilir; bu bilgi müşterilere gösterilmez.

Google yorumlarını kurallara uygun şekilde artırmak

Yorum almanın en güvenli yolu, hizmet bittiğinde her müşteriye aynı kısa daveti iletmektir. Yalnız memnun görünen müşterilere yorum bağlantısı göndermek ya da yorum karşılığında indirim, hediye vermek Google'ın yorum politikalarına aykırıdır ve yorumların kaldırılmasına yol açabilir.

İstanbul'da birçok işletmenin müşterisi tek seferlik gelir: Eminönü'nde alışveriş yapan bir ziyaretçi ya da Sultanahmet'te yemek yiyen bir turist bir daha uğramayabilir. Bu yüzden davet sonradan gönderilecek bir mesaja bırakılmamalı; kasada ya da masada QR kodla, teslimde kısa bir hatırlatmayla o an iletilmelidir. Profilden alınan yorum isteme bağlantısını QR koda çevirmek bunun en kolay yoludur.

Çalışanlara, akrabalara yazdırılan ya da para karşılığı alınan yorumlar kurallara aykırıdır; toplu silindiklerinde profile duyulan güven de sarsılır.
Olumsuz yoruma kısa, sakin ve somut yanıt verin; yanıtta müşterinin kişisel bilgisini paylaşmayın.
Gerçek bir deneyime dayanmayan ya da hakaret içeren yorumları profil üzerinden Google'a bildirebilirsiniz; kaldırma kararı Google'a aittir.

İstanbul’da neler yapıyoruz?

Google İşletme Profili kurulum ve optimizasyonu
Kategori, hizmet ve ürün alanlarının doldurulması
Düzenli işletme gönderisi ve fotoğraf yüklemesi
Değerlendirme (yorum) toplama ve yanıtlama stratejisi
NAP tutarlılığı ve rehber sitelere kayıt
Bölgeye özel açılış sayfaları

Sık sorulan sorular

Hem Avrupa hem Anadolu yakasına hizmet veriyorum; iki yakada da haritada çıkabilir miyim?

Harita sonuçlarında arayan kişiye yakınlık belirleyici olduğu için adresinizin bulunmadığı yakada üst sıralarda görünmek zordur. Hizmet bölgesi ayarı tek başına bunu değiştirmez; o yaka için ayrı açılış sayfası ve reklam gibi tamamlayıcı yollar planlarız.

İstanbul'da birkaç şubemiz var; tek profil yeterli mi?

Hayır. Her fiziksel şube kendi adresiyle ayrı bir profil olarak yönetilmelidir. Yorumları, fotoğrafları ve açılış sayfası ayrı tutulan her şube, kendi semtindeki aramalarda ayrı değerlendirilir.

Aynı plazada aynı kategoride başka bir işletme var; bu bizi etkiler mi?

Aynı binadaki benzer işletmeler harita sonuçlarında birbirinin önüne geçebilir. Kat ve birim bilgisini her yerde aynı yazmak, kategori ve hizmetleri netleştirmek ve yorum akışını düzenli tutmak sizi ayırt etmeye yardımcı olur.

Turistlerden gelen yabancı dildeki yorumlara nasıl yanıt vermeliyiz?

Mümkünse yorumun yazıldığı dilde, kısa ve kişisel bir yanıt verin. Hangi dillerde yorum aldığınıza göre yanıt taslaklarını birlikte hazırlayabiliriz.

Evden hizmet veriyoruz; ev adresimiz haritada görünmek zorunda mı?

Hayır. Müşteriyi adresinizde ağırlamıyorsanız Google İşletme Profili'nde adresi gizleyip yalnız hizmet verdiğiniz ilçeleri göstermeniz gerekir. Doğrulama sırasında Google adresinizi isteyebilir, ama bu bilgi profilde müşterilere gösterilmez. Adresi görünür bırakmak hem kurallara aykırı olur hem de evinize habersiz gelen müşteri riskini doğurur.

Yorum yapan müşteriye indirim ya da hediye verebilir miyiz?

Hayır. Yorum karşılığında indirim, hediye ya da başka bir fayda sunmak Google'ın yorum politikalarına aykırıdır; bu yolla toplanan yorumlar kaldırılabilir, profil kısıtlanabilir. Bunun yerine her müşteriye, memnun olup olmadığına bakmadan, hizmetin sonunda aynı kısa daveti iletmenizi öneririz. Kasadaki bir QR kod ya da mesajla gönderilen bağlantı bunun için yeterlidir.

Paylaşımlı ofis ya da sanal ofis adresiyle Google İşletme Profili açabilir miyiz?

Sanal ofis ve yalnız posta alınan adresler Google İşletme Profili için uygun değildir. Paylaşımlı ofiste ise çalışma saatlerinde orada müşteri karşılayan personeliniz ve işletmenize ait bir tabela varsa profil açılabilir. Bu koşullar yoksa adres yerine hizmet bölgesiyle ilerlemek ya da yerel aramalarda yalnız web sitesine odaklanmak daha doğrudur.

Başlayalım

İstanbul’da işinizi büyütelim

Ücretsiz keşif görüşmesinde mevcut durumunuzu analiz edip bütçenize uygun net bir yol haritası çıkaralım. Taahhüt yok.

Ücretsiz Teklif Alın WhatsApp’tan Yazın