Стамбул · Местные услуги

SEO Google Карт — Стамбул

В Стамбуле результаты на картах меняются от квартала к кварталу. Мы настраиваем ваш профиль компании в Google под районы, где вы реально работаете, адрес вашего здания и две стороны города.

Что это значит?

Тот, кто ищет «рядом со мной» с телефона, видит на карте первые три бизнеса. Мы работаем над тем, чтобы вы попали в эту тройку: приводим в порядок страницу компании, добавляем фото и помогаем собирать отзывы.

В Стамбуле результаты на карте для человека, который ищет «рядом со мной», могут измениться уже через несколько улиц. Поскольку в одном квартале работает много компаний одной категории, те, что выделяет Google, постоянно меняются в зависимости от того, где сейчас находится ищущий. Поэтому работа с картами в Стамбуле строится не на том, чтобы «быть видимым в городе», а на том, чтобы быть видимым в кварталах, где вы действительно можете получать клиентов.

Что усложняет видимость на картах в Стамбуле

Название квартала — не название района

Жители Стамбула чаще пишут не официальный район, а привычный квартал: Нишанташи вместо Шишли, Мода вместо Кадыкёя, Атакёй вместо Бакыркёя. В профиле зону обслуживания вы выбираете по районам, а клиент ищет по названию квартала. Этот разрыв мы закрываем описанием профиля, текстами услуг и страницами сайта, где названия кварталов упоминаются естественно.

Бизнес-центры, торговые центры и старые деловые здания

Многие стамбульские компании находятся на этаже бизнес-центра, внутри торгового центра или в старом деловом здании. Одно и то же здание в справочниках может называться по-разному, а корпус и этаж — записываться в разном порядке. Метка на карте может оказаться не с той стороны здания: клиент приходит по маршруту, но не находит вход. Первым делом мы приводим все записи вашего адреса в интернете к одному написанию, переносим метку ко входу и добавляем фотографии входа.

Два берега и реалистичная зона обслуживания

Компании, которые выезжают к клиенту, — сантехники, мастера по замкам, грузоперевозчики, клининг — любят указывать зоной обслуживания весь Стамбул. Но каждый заказ, на который вы опоздали на другой берег из-за пробок на мостах, может вернуться в профиль плохим отзывом. Мы советуем ограничить зону районами, куда ваша команда успевает вовремя, а другой берег прорабатывать отдельным планом.

Конкуренты, нарушающие правила

В конкурентных категориях встречаются профили с ключевыми словами в названии компании или с адресами, где компании на самом деле нет. Это противоречит правилам Google для профилей компаний, и о таких профилях можно сообщить в Google. Мы так не делаем: держим ваш профиль в рамках правил и сообщаем о явных нарушениях с доказательствами.

Как мы работаем в Стамбуле

Если у вас несколько филиалов, мы создаём для каждого отдельный профиль и отдельную посадочную страницу; страница филиала в Бешикташе не повторяет текст страницы филиала в Аташехире. Общий подход описан на странице Google Карты и локальное SEO. Если планировать органические позиции сайта вместе с работой по SEO в Стамбуле, два направления поддерживают друг друга.

Рестораны, отели, клиники и магазины в туристических районах могут получать отзывы на иностранных языках. Ответ на языке отзыва вызывает доверие и у иностранных клиентов, которые читают профиль позже. Сообщения с просьбой оставить отзыв мы тоже готовим на языках ваших клиентов.

Обзор остальных каналов в Стамбуле вы найдёте на нашей странице о Стамбуле; эта страница посвящена только картам.

Работа в нашем офисе

В нашем офисе в Ataköy Nef22, Бакыркёй, мы можем вместе открыть ваш профиль на экране. У кого доступ владельца, к какой почте он привязан, не остался ли он у бывшего сотрудника или прежнего агентства — такие вопросы гораздо быстрее решаются, когда смотришь на них вместе.

На встречу достаточно принести информацию о том, из каких кварталов приходят клиенты, фотографии входа в магазин или офис и адреса филиалов. Если приехать в офис сложно, мы проведём ту же проверку через демонстрацию экрана и затем пришлём план работ письменно. Договориться о встрече можно через страницу контактов.

Как определяется позиция на картах, если на одной улице много конкурентов?

Google ранжирует локальные результаты по трём критериям: релевантность, расстояние и известность. На улице с кафе в Кадыкёе или на оптовой улице в Лалели расстояние почти одинаково для всех; разница возникает в релевантности и известности.

Основная категория: эта настройка сильнее всего влияет на то, по каким запросам показывается профиль. Если вместо общей категории выбрать ту, что наиболее узко описывает ваш бизнес, это поможет появляться по нужному запросу даже на людной улице. Дополнительные категории добавляются только для услуг, которые вы действительно оказываете.
Полная информация: когда разделы услуг, товаров, атрибутов и часов работы заполнены формулировками, которыми пользуются клиенты, профиль соответствует большему числу запросов.
Известность: здесь решающую роль играют количество и свежесть отзывов, фотографии в профиле и авторитет вашего собственного сайта.

Проверять позиции, стоя перед своим заведением, — значит получить искажённую картину. Поскольку результат зависит от того, где находится ищущий, мы проверяем позиции отдельно из разных точек вокруг бизнеса: со стороны пристани, у выхода из метро, на главной улице. Так становится видно, в каком направлении вы проседаете. Повторяя такую проверку раз в несколько месяцев, можно увидеть эффект от открывшегося рядом конкурента или смены категории.

Компании с зоной обслуживания: когда скрывать адрес?

Если вы не принимаете клиентов по своему адресу, по правилам профиля компании в Google нужно скрыть адрес и показывать только зону обслуживания. Адрес сантехника, работающего из дома, или перевозчика, обслуживающего азиатскую сторону со склада в Умрание, не должен отображаться на карте.

Ситуация	Настройка профиля
Клиенты приходят только к вам (кафе, магазин, клиника)	Адрес виден, зона обслуживания не нужна
Клиенты приходят к вам, и вы выезжаете к ним (например, сервис кондиционеров с мастерской и выездной машиной)	Адрес виден, дополнительно добавляется зона обслуживания
Вы только выезжаете к клиентам, адрес — дом или склад	Адрес скрыт, показывается только зона обслуживания
Виртуальный офис или адрес только для получения почты	Не подходит; если в часы работы там нет сотрудников, профиль с этим адресом не создаётся

Google позволяет добавить в зону обслуживания не более 20 областей и рекомендует, чтобы она не выходила за пределы примерно двух часов езды от компании. При подтверждении Google всё равно может запросить скрытый адрес; клиентам эта информация не показывается.

Как увеличить число отзывов в Google, не нарушая правил

Самый безопасный способ получать отзывы — после оказания услуги отправлять каждому клиенту одинаковое короткое приглашение. Отправка ссылки только тем, кто выглядит довольным, или скидки и подарки за отзыв противоречат правилам Google в отношении отзывов и могут привести к их удалению.

У многих стамбульских бизнесов клиенты приходят один раз: посетитель, сделавший покупки в Эминёню, или турист, пообедавший в Султанахмете, может больше не вернуться. Поэтому приглашение не стоит откладывать на сообщение, отправленное позже; его нужно передать сразу — QR-кодом на кассе или на столе, коротким напоминанием при выдаче заказа. Проще всего превратить в QR-код ссылку на запрос отзыва из профиля.

Отзывы, написанные сотрудниками или родственниками либо полученные за деньги, нарушают правила; когда их массово удаляют, страдает и доверие к профилю.
Отвечайте на негативные отзывы коротко, спокойно и по существу; не раскрывайте в ответе личные данные клиента.
Об отзывах, не основанных на реальном опыте или содержащих оскорбления, можно сообщить в Google через профиль; решение об удалении принимает Google.

что мы делаем в Стамбул’de?

Google İşletme Profili kurulum ve optimizasyonu
Kategori, hizmet ve ürün alanlarının doldurulması
Düzenli işletme gönderisi ve fotoğraf yüklemesi
Değerlendirme (yorum) toplama ve yanıtlama stratejisi
NAP tutarlılığı ve rehber sitelere kayıt
Bölgeye özel açılış sayfaları

Часто задаваемые вопросы

Я работаю и на европейской, и на азиатской стороне; могу ли я показываться на карте на обеих?

Поскольку в результатах карт решающую роль играет близость к ищущему, подняться высоко на стороне, где у вас нет адреса, сложно. Одна настройка зоны обслуживания этого не меняет; мы планируем дополнительные пути, например отдельную посадочную страницу и рекламу для этой стороны.

У нас несколько филиалов в Стамбуле; достаточно ли одного профиля?

Нет. Каждый физический филиал следует вести как отдельный профиль со своим адресом. Когда отзывы, фотографии и посадочная страница ведутся раздельно, каждый филиал оценивается в поиске по своему кварталу.

В нашем бизнес-центре есть компания той же категории; влияет ли это на нас?

Похожие компании в одном здании могут вытеснять друг друга в результатах карт. Одинаковое написание этажа и номера помещения везде, чёткие категории и услуги и регулярный поток отзывов помогают выделиться.

Как отвечать на отзывы туристов на иностранных языках?

По возможности коротко и лично, на языке отзыва. Мы можем вместе подготовить шаблоны ответов для языков, на которых вы получаете отзывы.

Мы оказываем услуги из дома; обязательно ли показывать домашний адрес на карте?

Нет. Если вы не принимаете клиентов по своему адресу, в профиле компании в Google нужно скрыть адрес и показать только районы, в которых вы работаете. При подтверждении Google может запросить ваш адрес, но клиентам в профиле он не показывается. Оставить адрес видимым — значит нарушить правила и рисковать тем, что клиенты будут приходить к вам домой без предупреждения.

Можно ли давать скидку или подарок клиенту, оставившему отзыв?

Нет. Скидки, подарки или иная выгода в обмен на отзыв нарушают правила Google в отношении отзывов; собранные так отзывы могут быть удалены, а профиль ограничен. Вместо этого рекомендуем в конце обслуживания отправлять каждому клиенту одинаковое короткое приглашение, независимо от того, доволен ли он. Для этого достаточно QR-кода на кассе или ссылки в сообщении.

Можно ли создать профиль компании в Google с адресом коворкинга или виртуального офиса?

Виртуальные офисы и адреса только для получения почты не подходят для профиля компании в Google. В коворкинге профиль можно создать, если в рабочие часы там есть ваши сотрудники, принимающие клиентов, и вывеска вашей компании. Если этих условий нет, правильнее работать с зоной обслуживания вместо адреса или в локальном поиске сосредоточиться только на сайте.

Начнём

вырастим ваш бизнес в Стамбул’de

На бесплатной ознакомительной встрече разберём вашу текущую ситуацию и составим понятный план под ваш бюджет. Без обязательств.

Получить бесплатное предложение Написать в WhatsApp