Istanbul · Lokaler Service

Google-Maps-SEO in Istanbul

In Istanbul ändern sich die Kartenergebnisse von Viertel zu Viertel. Wir richten Ihr Google-Unternehmensprofil nach Ihren tatsächlichen Einzugsgebieten, Ihrer Gebäudeadresse und den zwei Stadtseiten aus.

Was bedeutet das?

Wer am Handy „in meiner Nähe" sucht, sieht auf der Karte die ersten drei Unternehmen. Wir arbeiten daran, dass Sie unter diese drei kommen: Wir optimieren Ihre Unternehmensseite, fügen Ihre Fotos hinzu und helfen beim Sammeln von Bewertungen.

In Istanbul können die Kartenergebnisse für jemanden, der „in meiner Nähe“ sucht, schon ein paar Straßen weiter anders aussehen. Weil viele Betriebe derselben Kategorie im selben Viertel liegen, wechseln die von Google hervorgehobenen Unternehmen ständig, je nachdem, wo sich die suchende Person gerade befindet. Deshalb geht es bei der Kartenarbeit in Istanbul nicht darum, „in der Stadt sichtbar“ zu sein, sondern in den Vierteln, in denen Sie wirklich Kunden gewinnen können.

Was die Kartensichtbarkeit in Istanbul erschwert

Viertelname ist nicht gleich Bezirksname

In Istanbul tippt man meist nicht den offiziellen Bezirk, sondern das bekannte Viertel: Nişantaşı statt Şişli, Moda statt Kadıköy, Ataköy statt Bakırköy. Im Profil wählen Sie das Servicegebiet nach Bezirken aus, Kunden suchen aber mit Viertelnamen. Diese Lücke schließen wir mit der Profilbeschreibung, den Leistungstexten und Seiten auf Ihrer Website, die Viertelnamen natürlich erwähnen.

Bürotürme, Einkaufszentren und alte Geschäftshäuser

Viele Istanbuler Unternehmen sitzen in einem Stockwerk eines Büroturms, in einem Einkaufszentrum oder in einem alten Geschäftshaus. Dasselbe Gebäude kann in Verzeichnissen unter verschiedenen Namen stehen, Block- und Etagenangaben in unterschiedlicher Reihenfolge. Die Kartennadel kann auf der falschen Gebäudeseite landen; der Kunde folgt der Routenführung, findet aber den Eingang nicht. Unser erster Schritt: alle Online-Einträge Ihrer Adresse auf eine einheitliche Schreibweise bringen, die Nadel an den Eingang setzen und Fotos hinzufügen, die den Eingang zeigen.

Zwei Stadtseiten und ein realistisches Servicegebiet

Betriebe, die zum Kunden fahren — Installateure, Schlüsseldienste, Umzugsfirmen, Haushaltsreinigung — tragen gern ganz Istanbul als Servicegebiet ein. Doch jeder Auftrag, bei dem Sie wegen des Brückenverkehrs auf der anderen Seite zu spät kommen, kann als schlechte Bewertung auf Ihr Profil zurückfallen. Wir empfehlen, das Servicegebiet auf Bezirke zu begrenzen, die Ihr Team pünktlich erreicht, und die andere Seite mit einem eigenen Plan anzugehen.

Regelwidrige Konkurrenzprofile

In umkämpften Kategorien finden sich Profile mit Suchbegriffen im Unternehmensnamen oder mit Adressen, an denen der Betrieb gar nicht existiert. Sie verstoßen gegen Googles Richtlinien für Unternehmensprofile und können an Google gemeldet werden. Wir gehen diesen Weg nicht; wir halten Ihr Profil regelkonform und melden eindeutige Verstöße mit Belegen.

So setzen wir es in Istanbul um

Haben Sie mehrere Filialen, richten wir für jede ein eigenes Profil und eine eigene Landingpage ein; die Seite Ihrer Filiale in Beşiktaş trägt nicht denselben Text wie die Seite Ihrer Filiale in Ataşehir. Die allgemeine Methode beschreiben wir auf unserer Seite Google Maps und lokales SEO. Wenn Sie die organischen Rankings Ihrer Website zusammen mit SEO in Istanbul planen, stützen sich beide Bereiche gegenseitig.

Restaurants, Hotels, Kliniken und Geschäfte in touristisch stark besuchten Gegenden können Bewertungen in Fremdsprachen erhalten. Wer in der Sprache der Bewertung antwortet, schafft auch Vertrauen bei ausländischen Kunden, die das Profil später lesen. Auch die Nachrichten mit der Bitte um Bewertung bereiten wir in den Sprachen Ihrer Kunden vor.

Einen Überblick über die übrigen Kanäle in Istanbul finden Sie auf unserer Istanbul-Seite; diese Seite konzentriert sich nur auf Karten.

Zusammenarbeit in unserem Büro

In unserem Büro in Ataköy Nef22, Bakırköy, können wir Ihr Profil gemeinsam am Bildschirm öffnen. Wer hat den Inhaberzugang, mit welchem E-Mail-Konto ist es verknüpft, liegt es noch bei einem ehemaligen Mitarbeiter oder einer früheren Agentur — solche Fragen klären sich im direkten Gespräch deutlich schneller.

Zum Termin genügt es, mitzubringen, aus welchen Vierteln Ihre Kunden kommen, Fotos Ihres Laden- oder Büroeingangs und Ihre Filialadressen. Ist ein Besuch im Büro schwierig, führen wir dieselbe Prüfung per Bildschirmfreigabe durch und senden Ihnen den Arbeitsplan anschließend schriftlich. Einen Termin vereinbaren Sie über unsere Kontaktseite.

Viele Wettbewerber in derselben Straße: Wie entsteht das Ranking in Google Maps?

Google sortiert lokale Ergebnisse nach drei Kriterien: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. In einer Café-Straße in Kadıköy oder einer Großhandelsstraße in Laleli ist die Entfernung für alle nahezu gleich; der Unterschied entsteht bei Relevanz und Bekanntheit.

Primäre Kategorie: Diese Einstellung beeinflusst am stärksten, bei welchen Suchen das Profil angezeigt wird. Statt einer allgemeinen Kategorie die Kategorie zu wählen, die Ihr Geschäft am genauesten beschreibt, hilft Ihnen, in einer belebten Straße bei der richtigen Suche zu erscheinen. Zusätzliche Kategorien werden nur für Leistungen ergänzt, die Sie tatsächlich anbieten.
Vollständige Angaben: Wenn die Bereiche Dienstleistungen, Produkte, Attribute und Öffnungszeiten mit den Begriffen Ihrer Kunden ausgefüllt sind, passt das Profil zu mehr Suchanfragen.
Bekanntheit: Hier entscheiden Anzahl und Aktualität der Rezensionen, die Fotos im Profil und die Stärke Ihrer eigenen Website.

Das Ranking vom eigenen Ladengeschäft aus zu prüfen, führt in die Irre. Da das Ergebnis vom Standort der suchenden Person abhängt, prüfen wir das Ranking getrennt von verschiedenen Punkten rund um das Geschäft: Richtung Anleger, Metroausgang, Hauptstraße. So zeigt sich, in welcher Richtung Sie schwach sind. Wer dieselbe Prüfung alle paar Monate wiederholt, sieht die Wirkung eines neu eröffneten Wettbewerbers in der Nähe oder einer Kategorieänderung.

Unternehmen mit Einzugsgebiet: Wann sollte die Adresse ausgeblendet werden?

Wenn Sie Kunden nicht an Ihrer Adresse empfangen, müssen Sie nach den Richtlinien für das Google Unternehmensprofil die Adresse ausblenden und nur ein Einzugsgebiet anzeigen. Die Adresse eines Installateurs, der von zu Hause aus arbeitet, oder eines Umzugsunternehmens, das von seinem Lager in Ümraniye aus die asiatische Seite bedient, sollte nicht auf der Karte erscheinen.

Situation	Profileinstellung
Kunden kommen nur zu Ihrer Adresse (Café, Geschäft, Klinik)	Adresse sichtbar, kein Einzugsgebiet nötig
Kunden kommen zu Ihnen, und Sie fahren auch zu ihnen (etwa ein Klimaservice mit Ladengeschäft und Servicefahrzeug)	Adresse sichtbar, zusätzlich Einzugsgebiet
Sie fahren nur zu Kunden, die Adresse ist Wohnung oder Lager	Adresse ausgeblendet, nur Einzugsgebiet sichtbar
Virtuelles Büro oder reine Postadresse	Nicht geeignet; ist dort während der Öffnungszeiten kein Personal anwesend, wird mit dieser Adresse kein Profil angelegt

Google erlaubt bis zu 20 Gebiete im Einzugsgebiet und empfiehlt, dass es nicht weiter als etwa zwei Fahrstunden vom Unternehmen entfernt liegt. Bei der Bestätigung kann Google die ausgeblendete Adresse trotzdem verlangen; Kunden wird sie nicht angezeigt.

Google-Bewertungen regelkonform steigern

Der sicherste Weg zu Rezensionen ist, nach jeder abgeschlossenen Leistung jedem Kunden dieselbe kurze Einladung zu schicken. Den Bewertungslink nur an zufrieden wirkende Kunden zu senden oder für eine Rezension Rabatte oder Geschenke zu geben, verstößt gegen die Google-Richtlinien für Rezensionen und kann zur Entfernung der Rezensionen führen.

In Istanbul kommen die Kunden vieler Geschäfte nur einmal: Ein Besucher, der in Eminönü einkauft, oder ein Tourist, der in Sultanahmet isst, kommt womöglich nicht wieder. Die Einladung sollte daher nicht einer später gesendeten Nachricht überlassen werden, sondern im Moment selbst erfolgen: per QR-Code an der Kasse oder am Tisch, mit einem kurzen Hinweis bei der Übergabe. Am einfachsten ist es, den Link zum Anfordern von Rezensionen aus dem Profil in einen QR-Code umzuwandeln.

Rezensionen von Mitarbeitern oder Verwandten sowie gekaufte Rezensionen verstoßen gegen die Richtlinien; werden sie gesammelt gelöscht, leidet auch das Vertrauen in das Profil.
Antworten Sie auf negative Rezensionen kurz, ruhig und konkret; geben Sie in der Antwort keine persönlichen Daten des Kunden preis.
Rezensionen, die nicht auf einer echten Erfahrung beruhen oder Beleidigungen enthalten, können Sie über das Profil an Google melden; über die Entfernung entscheidet Google.

Was machen wir in Istanbul’da?

Google İşletme Profili kurulum ve optimizasyonu
Kategori, hizmet ve ürün alanlarının doldurulması
Düzenli işletme gönderisi ve fotoğraf yüklemesi
Değerlendirme (yorum) toplama ve yanıtlama stratejisi
NAP tutarlılığı ve rehber sitelere kayıt
Bölgeye özel açılış sayfaları

Häufig gestellte Fragen

Ich bediene die europäische und die anatolische Seite; kann ich auf beiden Seiten in der Karte erscheinen?

Da die Nähe zur suchenden Person in Kartenergebnissen entscheidend ist, ist eine hohe Platzierung auf der Seite ohne Ihre Adresse schwierig. Die Servicegebiet-Einstellung allein ändert das nicht; wir planen ergänzende Wege wie eine eigene Landingpage und Anzeigen für diese Seite.

Wir haben mehrere Filialen in Istanbul; reicht ein Profil?

Nein. Jede physische Filiale sollte als eigenes Profil mit eigener Adresse geführt werden. Werden Bewertungen, Fotos und Landingpage getrennt gepflegt, wird jede Filiale bei Suchen in ihrem eigenen Viertel bewertet.

Im selben Büroturm gibt es einen Betrieb derselben Kategorie; betrifft uns das?

Ähnliche Betriebe im selben Gebäude können sich in den Kartenergebnissen gegenseitig verdrängen. Einheitliche Etagen- und Einheitsangaben überall, klare Kategorien und Leistungen sowie ein stetiger Bewertungsfluss helfen, sich abzuheben.

Wie sollten wir auf fremdsprachige Bewertungen von Touristen antworten?

Wenn möglich kurz und persönlich in der Sprache der Bewertung. Je nachdem, in welchen Sprachen Sie Bewertungen erhalten, können wir Antwortentwürfe gemeinsam vorbereiten.

Wir arbeiten von zu Hause aus. Muss unsere Privatadresse auf der Karte erscheinen?

Nein. Wenn Sie Kunden nicht an Ihrer Adresse empfangen, müssen Sie die Adresse im Google Unternehmensprofil ausblenden und nur die Bezirke anzeigen, in denen Sie tätig sind. Bei der Bestätigung kann Google Ihre Adresse anfordern, im Profil wird sie Kunden jedoch nicht angezeigt. Die Adresse sichtbar zu lassen, verstößt gegen die Richtlinien und birgt das Risiko, dass Kunden unangemeldet vor Ihrer Tür stehen.

Dürfen wir Kunden für eine Google-Bewertung einen Rabatt oder ein Geschenk geben?

Nein. Für eine Rezension Rabatte, Geschenke oder andere Vorteile anzubieten, verstößt gegen die Google-Richtlinien für Rezensionen; so gesammelte Rezensionen können entfernt und das Profil eingeschränkt werden. Stattdessen empfehlen wir, jedem Kunden unabhängig von seiner Zufriedenheit am Ende der Leistung dieselbe kurze Einladung zu senden. Ein QR-Code an der Kasse oder ein per Nachricht gesendeter Link reicht dafür aus.

Können wir mit einer Coworking- oder virtuellen Büroadresse ein Google Unternehmensprofil eröffnen?

Virtuelle Büros und reine Postadressen sind für das Google Unternehmensprofil nicht geeignet. In einem Coworking-Büro kann ein Profil angelegt werden, wenn dort während der Öffnungszeiten Ihr Personal Kunden empfängt und ein Schild Ihres Unternehmens vorhanden ist. Fehlen diese Voraussetzungen, ist es richtiger, statt mit einer Adresse mit einem Einzugsgebiet zu arbeiten oder sich bei lokalen Suchen nur auf die Website zu konzentrieren.

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