Google Unternehmensprofil erstellen: Firma Schritt für Schritt zu Google Maps hinzufügen

Das Google Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag, mit dem Ihr Unternehmen in der Google-Suche und in Google Maps erscheint: Name, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Rezensionen stehen hier. Wer danach sucht, wie man ein Unternehmen zu Google Maps hinzufügt oder ein Google-Unternehmenskonto eröffnet, meint genau dieses Profil. In diesem Beitrag erklären wir, wie Sie das Profil von Grund auf erstellen, wie die Bestätigung funktioniert, welche Felder Sie ausfüllen sollten und welche Fehler zur Sperrung führen können. Wie Sie nach der Einrichtung in den Kartenergebnissen weiter nach oben kommen, ist ein eigenes Thema; das behandeln wir im Beitrag Unter die ersten drei bei Google Maps.

Was ist ein Google Unternehmensprofil und wer kann es erstellen?

Früher unter dem Namen „Google My Business“ bekannt, heißt der Dienst heute Google Unternehmensprofil und ist kostenlos. Um ein Profil zu erstellen, müssen Sie ein echtes Unternehmen sein, das persönlichen Kontakt zu seinen Kunden hat. Google unterscheidet zwei Grundfälle:

• Unternehmen, die Kunden an ihrer Adresse empfangen: Geschäfte, Praxen, Restaurants, Büros. Die Adresse erscheint auf der Karte, Kunden können eine Route abrufen.
• Unternehmen mit Einzugsgebiet: Betriebe, die zum Kunden fahren, etwa Installateure, Reinigungsfirmen, Umzugsunternehmen oder Schlüsseldienste. Sie können ihre Adresse ausblenden und nur die bedienten Gebiete anzeigen.

Unternehmen, die sowohl Kunden empfangen als auch zu ihnen fahren, können beides angeben. Reine Onlinehändler ohne persönlichen Kundenkontakt kommen nach den Richtlinien von Google dagegen in der Regel nicht für ein Unternehmensprofil infrage.

Vor dem Anlegen des Google-Unternehmenskontos vorbereiten

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, bleibt aber bei fehlenden Angaben hängen oder muss später korrigiert werden. Legen Sie vorher Folgendes bereit:

• Den tatsächlichen Namen, den das Unternehmen auf Schild, Rechnungen und Dokumenten verwendet
• Die vollständige Adresse oder die Orte und Stadtteile, in denen Sie tätig sind
• Die geschäftliche Telefonnummer und, falls vorhanden, die Website
• Öffnungszeiten und bekannte Schließtage
• Logo sowie einige echte Fotos von Außenansicht, Räumen, Team und Arbeiten
• Ein Google-Konto, das dem Unternehmen gehört, zur Verwaltung des Profils

Der letzte Punkt wirkt nebensächlich, sorgt aber oft für Probleme. Legt ein Mitarbeiter oder ein Externer das Profil mit seinem privaten Konto an, gibt es Zugriffsprobleme, sobald diese Person geht. Das Profil sollte dem Unternehmen gehören; weitere Personen können Sie später als Verwalter hinzufügen.

Unternehmen zu Google Maps hinzufügen: Schritt für Schritt

Die Oberfläche von Google ändert sich gelegentlich, daher können Schaltflächen und Menüs bei Ihnen etwas anders heißen. Der allgemeine Ablauf sieht so aus:

1. Prüfen Sie, ob Ihr Unternehmen bereits eingetragen ist. Suchen Sie in Google Maps nach Ihrem Firmennamen und Ihrer Adresse. Ein Kunde oder Google selbst hat Ihr Unternehmen womöglich schon hinzugefügt. Gibt es einen Eintrag, legen Sie kein neues Profil an, sondern beantragen Sie die Inhaberschaft für das bestehende.
2. Starten Sie auf der Seite von Google Unternehmensprofil. Melden Sie sich mit dem Google-Konto des Unternehmens an und wählen Sie, ein neues Unternehmen hinzuzufügen. Sie können einen Ort auch über die Google-Maps-App hinzufügen; am Ende landen Sie beim selben Profil.
3. Geben Sie den Unternehmensnamen ein. Verwenden Sie den Namen, den Sie im Alltag tatsächlich führen, und nichts darüber hinaus. Warum das wichtig ist, erklären wir unten im Abschnitt zu den Fehlern.
4. Wählen Sie die Hauptkategorie. Nehmen Sie die Kategorie, die Ihr Unternehmen am genauesten beschreibt; weitere Kategorien können Sie später ergänzen.
5. Geben Sie den Standort an. Empfangen Sie Kunden an Ihrer Adresse, tragen Sie diese ein und prüfen Sie, ob die Markierung auf der Karte an der richtigen Stelle sitzt. Fahren Sie zu Ihren Kunden, legen Sie Ihr Einzugsgebiet fest.
6. Ergänzen Sie die Kontaktdaten. Telefonnummer und, falls vorhanden, die Adresse der Website.
7. Gehen Sie zur Bestätigung über. Dieser Schritt ist nötig, damit das Profil öffentlich wird und Änderungen live gehen.

Bestätigung: Welche Methode erhalten Sie?

Mit der Bestätigung stellt Google sicher, dass das Unternehmen tatsächlich existiert und das Profil von einer berechtigten Person verwaltet wird. Angaben in einem nicht bestätigten Profil sind möglicherweise nicht für alle sichtbar.

Welche Bestätigungsmethode angeboten wird, entscheidet Google, nicht Sie. Sie kann je nach Kategorie, Standort und Vorgeschichte des Profils variieren; zwei am selben Tag erstellte Profile können unterschiedliche Optionen sehen. Mögliche Methoden sind ein Code per Telefon oder SMS, E-Mail, eine Videoaufnahme und ein Live-Videoanruf; in manchen Fällen kann auch ein Code per Post verlangt werden.

Wird Ihnen die Videobestätigung angeboten, sollten Sie in der Regel zeigen, wo sich das Unternehmen befindet (Straße, Schild oder Umgebung), das Unternehmen selbst (Räume, Ausstattung, Fahrzeug) und einen Nachweis, dass Sie es führen (etwa Kasse oder Tür aufschließen oder ein auf das Unternehmen ausgestelltes Dokument). Da sich die Anforderungen ändern können, richten Sie sich nach den Anweisungen, die Google auf dem Bildschirm anzeigt, und lesen Sie diese vor Beginn der Aufnahme.

Nach der Bestätigung kann die Prüfung einige Tage dauern. Ändern Sie in dieser Zeit Name, Adresse oder Kategorie nicht wiederholt; häufige Änderungen können eine zusätzliche Prüfung auslösen.

Profil vervollständigen: Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos

Ein bestätigtes, aber halb ausgefülltes Unternehmensprofil schafft kein Vertrauen. Füllen Sie diese Bereiche vollständig aus:

Kategorien

Die Hauptkategorie beeinflusst am stärksten, bei welchen Suchen Sie erscheinen. Wählen Sie als Hauptkategorie die, die Ihr umsatzstärkstes Geschäft beschreibt, und ergänzen Sie weitere tatsächliche Tätigkeitsbereiche als zusätzliche Kategorien. Fügen Sie keine Kategorien für Leistungen hinzu, die Sie nicht anbieten.

Leistungen und Produkte

Führen Sie jede Leistung als eigenen Punkt mit kurzer Beschreibung auf. Unternehmen, die Produkte verkaufen, können zusätzlich ausgewählte Produkte eintragen.

Öffnungszeiten

Aktualisieren Sie neben den regulären Zeiten auch Sonderöffnungszeiten für Feiertage. Als „geöffnet“ angezeigt zu werden, obwohl geschlossen ist, ist einer der schnellsten Wege zu negativen Rezensionen.

Fotos und Beschreibung

Verwenden Sie echte Fotos statt Stockbilder: Außenansicht (damit Kunden Sie finden), Räume, Team und Arbeitsergebnisse. Beschreiben Sie in der Unternehmensbeschreibung in einfachen Worten, was Sie tun, für wen und was Sie unterscheidet.

Adresse ausblenden: für Unternehmen mit Einzugsgebiet

Arbeiten Sie von zu Hause und fahren zu Ihren Kunden, müssen Sie Ihre Adresse nicht öffentlich zeigen; eine Adresse anzugeben, an der Sie keine Kunden empfangen, verstößt sogar gegen die Richtlinien. Richten Sie das Profil als Unternehmen mit Einzugsgebiet ein, wird die Adresse ausgeblendet und auf der Karte Ihr Einzugsgebiet angezeigt. Für die Bestätigung kann Google Ihre Adresse trotzdem abfragen, sie wird aber nicht im Profil veröffentlicht.

Halten Sie das Einzugsgebiet realistisch. Tragen Sie nicht das ganze Land ein, sondern die Orte und Stadtteile, in die Sie tatsächlich fahren; Google erwartet, dass das Einzugsgebiet in angemessener Entfernung zum Unternehmensstandort liegt.

Rezensionen und Antworten

Rezensionen beeinflussen die Entscheidung neuer Kunden ebenso wie die Sichtbarkeit Ihres Profils. Der richtige Weg ist einfach: Senden Sie Kunden nach Abschluss des Auftrags den Link zur Rezension und bitten Sie um eine Bewertung.

• Fragen Sie alle, nicht nur ausgewählte Kunden. Nur scheinbar zufriedene Kunden um Rezensionen zu bitten, gilt als Verstoß gegen die Richtlinien von Google.
• Bieten Sie keine Rabatte oder Geschenke für Rezensionen an und lassen Sie keine gefälschten Rezensionen schreiben. Solche Rezensionen können entfernt und Ihr Profil eingeschränkt werden.
• Antworten Sie auf jede Rezension. Bei positiven genügt ein kurzes Dankeschön. Bei negativen bleiben Sie ruhig, erkennen das Problem an und zeigen einen Lösungsweg. Geben Sie in der Antwort keine persönlichen Daten des Kunden preis.

Rezensionen, die gegen die Richtlinien verstoßen (gefälscht, beleidigend, themenfremd), können Sie Google melden. Eine Garantie, dass eine Rezension entfernt wird, nur weil sie Ihnen nicht gefällt, gibt es jedoch nicht.

Häufige Fehler, die zur Sperrung des Profils führen können

• Mit Keywords überladener Unternehmensname: „Stern Sanitär Heizungsreparatur Rohrreinigung Berlin“ statt „Stern Sanitär“. Laut den Richtlinien von Google muss der Unternehmensname dem tatsächlich geführten Namen entsprechen. Ein unzulässiger Name kann durch Änderungsvorschläge von Mitbewerbern geändert werden oder zur Sperrung des Profils führen.
• Mehrere Profile für dasselbe Unternehmen: Wer bei Problemen mit der Bestätigung ein neues Profil anlegt, erzeugt ein Duplikat. Duplikate können zusammengeführt oder entfernt werden und das Risiko einer Sperrung erhöhen. Lösen Sie Probleme über das bestehende Profil.
• Virtuelles Büro oder Postfachadresse: Eine Adresse, an der Sie gar nicht ansässig sind, führt zu Problemen bei der Bestätigung und ist ein Grund für eine Sperrung.
• Uneinheitliche Angaben: Unterschiedliche Telefonnummern oder Adressen auf Website, Profil und in anderen Verzeichnissen verwirren Kunden und Google.
• Ständige Änderungen während der Bestätigung: Das verlängert die Prüfung.

Wird Ihr Profil gesperrt, legen Sie kein neues an. Nutzen Sie das von Google angebotene Einspruchsverfahren und halten Sie Unterlagen bereit, die belegen, dass Ihr Unternehmen echt ist.

Wann sollten Sie sich Unterstützung holen?

Ein Unternehmen mit einer einzigen Adresse und reibungsloser Bestätigung kann sein Profil gut selbst einrichten. Unterstützung spart Zeit, wenn die Bestätigung wiederholt abgelehnt wird, das Profil gesperrt wurde, ein alter Eintrag in einem anderen Konto festhängt, es mehrere Filialen gibt oder ein Duplikat existiert.

Der Google-Maps-Eintragsservice von AGO Dijital Medya kostet einmalig 2.000 ₺; er umfasst die Erstellung des Profils, die Begleitung der Bestätigung, die Einrichtung von Kategorien und Leistungen sowie das Hochladen der ersten Bilder. Wer nach der Einrichtung in den Kartenergebnissen sichtbarer werden möchte, findet monatliche Google-Maps-SEO-Pakete zu 2.000, 2.500 und 3.000 ₺. Die Preise gelten Stand September 2026 inklusive Mehrwertsteuer; den aktuellen Preis finden Sie auf der Seite Google Maps und lokales SEO. Da Google über die Bestätigung entscheidet, kann keine Agentur eine Freigabe garantieren; möglich ist, den Prozess sauber zu führen und die typischen Fehler zu vermeiden, die zur Ablehnung führen. Um den passenden Weg für Ihr Unternehmen zu besprechen, können Sie ein Angebot anfordern.

Häufig gestellte Fragen

Ist das Google Unternehmensprofil kostenpflichtig?

Nein, Erstellung und Nutzung des Profils sind kostenlos. Seien Sie vorsichtig bei Anrufern, die sich als Google ausgeben und für Ihr Profil Geld verlangen; Kosten entstehen nur, wenn Sie eine Dienstleistung bei einer Agentur buchen.

Kann ich ein Google Unternehmensprofil ohne Website erstellen?

Ja, eine Website ist keine Voraussetzung. Eine Website, auf der Besucher aus Ihrem Profil Ihre Leistungen im Detail sehen, stärkt jedoch Vertrauen und Anfragen spürbar.

Wie lange dauert die Bestätigung?

Das hängt von der Methode und der Prüfung ab. Manche Profile werden am selben Tag bestätigt, bei anderen kann die Prüfung mehrere Tage oder länger dauern. Eine genaue Dauer lässt sich nicht nennen.

Ich arbeite von zu Hause. Erscheint meine Adresse auf der Karte?

Wenn Sie das Profil als Unternehmen mit Einzugsgebiet einrichten, wird Ihre Adresse ausgeblendet und nur Ihr Einzugsgebiet auf der Karte gezeigt. Google kann Ihre Adresse zur Bestätigung abfragen, veröffentlicht sie aber nicht im Profil.