Sosyal medya yönetimi “gün aşırı gönderi atmak” değildir. Amacı olmayan içerik, ne satış getirir ne marka kurar. Biz işe bu hesabın ne için var olduğu sorusuyla başlarız: bilinirlik mi, talep mi, güven inşası mı?
İçerik mimarisi
Her ay içeriği dört sütuna dağıtırız; böylece hesap ne tek düze olur ne de sadece satış bağırır.
- Eğitici içerik: Takipçinin işine yarayan bilgi. Kaydedilme ve paylaşılma buradan gelir.
- Sosyal kanıt: Müşteri deneyimi, öncesi–sonrası, referans. Satın alma kararını bu içerikler kolaylaştırır.
- Marka ve kültür: Ekip, süreç, sahne arkası. Güven bu içeriklerle kurulur.
- Teklif ve dönüşüm: Kampanya, fiyat, aksiyon çağrısı. Ayın belirli günlerinde planlanır.
Üretim süreci
Ay başında takvimi onayınıza sunarız. Onaylanan içerikler tasarlanır, çekilir, kurgulanır ve planlanan saatte paylaşılır. Beklenmedik bir gündem çıkarsa takvimi esnetiriz — sosyal medya donmuş bir plan değildir.
Topluluk yönetimi
Yorumlar ve mesajlar mesai içinde yanıtlanır. Satışa dönebilecek mesajlar sizin belirlediğiniz kişiye anında aktarılır; çünkü sosyal medyada geç yanıt, kayıp müşteri demektir.
Raporlama
Takipçi sayısı tek başına bir şey ifade etmez. Erişim, etkileşim oranı, kaydedilme, profil ziyareti ve profilden siteye tıklama üzerinden ilerlemeyi ölçeriz.
Çalışma sürecimiz
-
Marka ve rakip analizi
Ses tonu, görsel dil ve rakip konumlandırması belirlenir.
-
İçerik takvimi
Aylık takvim hazırlanır ve onayınıza sunulur.
-
Üretim ve yayın
Tasarım, çekim, kurgu ve planlı paylaşım yapılır.
-
Ölçüm ve iyileştirme
Ay sonu raporu ile bir sonraki ayın planı güncellenir.
