İstanbul · Yerel hizmet

İstanbul Sosyal Medya

İstanbul'da sosyal medya; semt kitlesi, çok dilli takipçi ve trafiğe göre planlanan çekim günleriyle yürür. Hesabınızı bu şehrin ritmine göre yönetiyoruz.

Yani ne demek?

Instagram hesabınızı biz çekiyoruz, biz yazıyoruz, biz paylaşıyoruz, gelen mesajlara biz bakıyoruz. Siz işinizi yapıyorsunuz, hesabınız kendi kendine dolu ve canlı duruyor.

İstanbul'da bir işletmenin takipçileri aynı şehirde yaşar ama günlerini çok farklı geçirir: kimi işe vapurla gider, kimi hafta sonu kendi yakasından çıkmaz, kimi de şehre birkaç günlüğüne gelmiş bir turisttir. Hesabınız bu karışık kitlenin hepsine aynı anda seslenmeye çalışırsa çoğu zaman hiçbirine tam ulaşamaz. Bu sayfada sosyal medya yönetimi çalışmasının İstanbul'da hangi noktalarda değiştiğini anlatıyoruz.

İstanbul hesaplarında sık karşılaştığımız durumlar

Akışta birbirine benzeyen şehir kareleri

Boğaz manzarası, Galata silueti, vapurun arkasından uçan martılar... İstanbul'daki pek çok marka aynı şehir görüntülerini kullanır ve akışta birbirinden ayırt edilemez hâle gelir. Takipçinin durup bakması için şehri fon olarak değil, kendi mekânınız, ekibiniz ve müşterinizin yaşadığı deneyimle göstermek daha ayırt edicidir. Kartpostal karesi yerine dükkânınızın bulunduğu sokak çoğu zaman daha çok şey anlatır.

Semte bağlı kitle

Kadıköy'deki bir butik kahvecinin takipçisiyle Ataşehir'deki bir aile restoranının takipçisi aynı dili konuşmaz. İstanbul'da insanlar yaşadıkları ya da çalıştıkları semte güçlü bir bağ kurar. Konum etiketi, semt adının geçtiği açıklamalar ve mahallede tanınan köşeler, içeriğin doğru insanlara ulaşmasına yardım eder. Semtte hizmet veren işletmelerde bu çalışmayı İstanbul Google Haritalar ve yerel SEO ile birlikte ele almak, adres, çalışma saati ve fotoğrafların iki kanalda da tutarlı kalmasını sağlar.

Farklı dillerde gelen yorum ve mesajlar

Turistler, şehirde yaşayan yabancılar ve yurt dışından araştırma yapan müşteriler size İngilizce, Arapça ya da Rusça yazabilir. Bu mesajların Türkçe bir hazır cevapla karşılanması ya da uzun süre beklemesi, müşterinin başka hesaba geçmesi demektir. Hangi dillerde mesaj aldığınızı ve hangi dillerde yanıt verilebileceğini baştan netleştirir, sık gelen sorular için yanıt kalıpları hazırlarız. «Hangi metro durağına yakınsınız?», «Otopark var mı?» ya da «Karşı yakaya teslimat yapıyor musunuz?» gibi şehre özgü soruları da bu kalıplara ekleriz. Satışa dönebilecek mesajlar yine sizin belirlediğiniz kişiye aktarılır.

İstanbul'da nasıl uyguluyoruz?

İçerik takviminde şehrin gündemini de hesaba katarız. Yoğun yağış, ulaşım aksamaları, büyük konserler ya da derbi günleri İstanbul'da insanların o gün neyi konuştuğunu belirler. Bu gündeme uyan bir paylaşım markanıza yakışıyorsa öne alınır; yakışmıyorsa sessiz kalmak da bilinçli bir tercihtir.

Paylaşım saatlerini de şehrin temposuna göre deneriz. İş çıkışında toplu taşımada telefona bakan kitle ile hafta sonu sahilde yürüyen kitle farklı saatlerde çevrim içidir. Hangi saatin sizin hesabınızda işe yaradığını tahminle değil, aylık raporlardaki erişim ve etkileşim verisine bakarak belirleriz.

Çekim günleri ve ofiste yüz yüze çalışma

Aylık çekim günü, İstanbul'da en çok planlama isteyen kısımdır. Yakalar arası geçiş ve trafik saatleri, bir günde kaç mekânda çekim yapılabileceğini doğrudan etkiler. Bu yüzden çekimleri yolların görece sakin olduğu saatlere koyar, birden fazla şubeniz varsa aynı yakadakileri aynı güne toplarız. Ekibin mekâna ulaşım süresini de plana yazarız; böylece çekim başlamadan günün yarısı yolda geçmez. Sahil ya da cadde çekimlerinde ışığı ve kalabalığı düşünerek günün saatini ayrıca konuşuruz.

Bakırköy'deki ofisimiz Ataköy Nef22'de bulunuyor. Marka dilinizi, paylaşılmayacak konuları ve ilk ayın takvimini masa başında konuşmak isterseniz randevuyla bekleriz. Karşı yakadan gelmek zaman alacaksa aylık takvim onaylarını görüntülü görüşmeyle de yapabiliriz. İstanbul'daki diğer hizmetlerimizi İstanbul sayfamızda bulabilir, fiyat için teklif formunu doldurabilirsiniz.

İstanbul'da hangi semtte ne paylaşılır?

İstanbul'da bir sosyal medya ajansı içerik konusunu çoğu zaman işletmenin bulunduğu ticaret bölgesine göre seçer: toptancı semtinde ürün ve stok, plaza bölgesinde uzmanlık, kafe sokağında mekânın kendisi öne çıkar. Aynı içerik takvimini bu bölgelere aynen uygulamak, her birinde başka bir kitleyi kaçırmak demektir.

Merter, Laleli ve Osmanbey: toptan ve tekstil

Bu bölgelerdeki firmaların takipçisi çoğu zaman son kullanıcı değil, mağaza sahibi ya da yurt dışından gelen alıcıdır. Yeni sezon ürünleri, seri ve beden bilgisi, renk seçenekleri ve stok durumu akışta ve hikâyelerde düzenli yer almalıdır. Ürün kodunu görselin üzerine yazmak, Rusça ya da Arapça konuşan alıcının mesajla sipariş vermesini kolaylaştırır. Instagram'daki öne çıkan hikâyeleri ürün grubuna göre ayırırız.

Nişantaşı, Şişli ve Bağdat Caddesi: klinik ve güzellik

Klinik ve güzellik merkezlerinde güveni uzmanın kendisi kurar: hekimin sık sorulan bir soruyu kısa videoda yanıtlaması, işlem öncesi hazırlığın anlatılması gibi. Sağlık hizmetlerinin tanıtımında kurallar sıkıdır; abartılı vaat, sonuç garantisi ve hastanın onayı alınmamış görüntü kullanmayız, her içeriği yayından önce kliniğe onaylatırız.

Maslak, Levent ve Ataşehir: kurumsal firmalar

Plaza bölgelerindeki B2B şirketler için karar vericiye ulaşmak çoğu zaman LinkedIn'de daha kolaydır. Sektör yorumları, fuar ve etkinlik katılımları, ekip ve işe alım duyuruları burada işe yarar; Instagram ise daha çok işveren markası için kullanılır.

Kadıköy, Beşiktaş ve Karaköy: kafe ve restoran

Yeme içme mekânlarında satan şey atmosferdir. Mekânın dolu hâli, mutfaktan kısa hazırlık videoları ve menü değişiklikleri Reels'te öne çıkar; rezervasyon bağlantısı profil açıklamasında durmalıdır.

İstanbul'da çekim lojistiği: izin, kalabalık ve yedek plan

İstanbul'da bir çekimi en sık aksatan şey izin eksikliği ve kalabalıktır. Mekânınızın içi sizin kontrolünüzdedir; sokak, sahil, AVM koridoru ve toplu taşıma ise başkasının. Çekim planına bu yüzden şu kontrolleri ekleriz:

AVM ve plaza içi: Mağazanız AVM'deyse koridor ve vitrin önü çekimi için yönetim çoğu zaman izin ister ve saati kendisi belirleyebilir. Bu izni çekim gününden önce almanızı ister, takvimi ona göre kurarız.
Sokak ve sahil: Telefonla yapılan kısa çekim ile ışık ve ekipman kurulan çekim aynı değildir. Belediyeye ait park, meydan ve sahillerde ekipmanlı çekim için izin gerekebilir; bunu mekâna göre önceden kontrol ederiz.
Kalabalık caddeler: İstiklal, Eminönü ya da Kadıköy çarşısı gibi yerlerde ses kaydı zorlaşır, yoldan geçenler kadraja girer. Konuşmalı videoları içeride çeker, tanınabilir kişileri izinsiz içeriğin odağına koymayız.
Çalışan ve müşteri görüntüsü: Yüzü görünecek çalışan ve müşterilerden önceden onay alınır.
Hava durumu: Yağmur ya da poyraz dış çekimi bozabilir; her dış çekim için aynı gün yapılabilecek bir iç mekân planı hazırlarız.

Yerel influencer işbirliklerinde reklam etiketi

İstanbul'da bir influencer ile ücret, ürün ya da hizmet karşılığında yapılan her paylaşımda içeriğin reklam olduğu açıkça belirtilmelidir. Ticaret Bakanlığı'nın sosyal medya etkileyicilerine yönelik kılavuzunun genel ilkesi budur: takipçi, paylaşımın ticari olduğunu ilk bakışta anlayabilmelidir.

İşbirliği anlaşmasına reklam ibaresinin paylaşımın başında ve görünür biçimde yer alacağını yazarız; Instagram'da ücretli ortaklık etiketinin kullanılmasını isteriz. Etkileyicinin denemediği bir ürünü denemiş gibi anlatmasını ya da sonucu filtreyle olduğundan farklı göstermesini kabul etmeyiz. Paylaşımı yayından önce birlikte kontrol ederiz, çünkü reklamın sorumluluğu yalnız etkileyicide değil reklamverende de olabilir.

Semt ölçeğinde içerik üreten küçük hesaplar, örneğin bir semtin mekânlarını tanıtan sayfalar, yerel işletmeler için çoğu zaman büyük hesaplardan daha uygun bir eşleşmedir; takipçileri o semtte yaşar ya da oraya gider. Hesabı seçerken takipçi sayısından çok yorumların gerçek ve yerel olup olmadığına bakarız.

İstanbul’da neler yapıyoruz?

Aylık içerik takvimi ve strateji
Statik tasarım, reels ve story üretimi
Aylık çekim günü (bölgeye göre)
Yorum ve DM yanıtlama (topluluk yönetimi)
Hashtag ve trend takibi
Aylık performans raporu

Sık sorulan sorular

Çekim için İstanbul'un farklı ilçelerine geliyor musunuz?

Çekim günü mekânınızın bulunduğu yere göre planlanır. Karşı yakadaki ya da uzak mekânlarda çekim saatini trafiğe göre ayarlar, kapsamı teklif aşamasında netleştiririz.

Yabancı dilde yazan takipçilerimize de yanıt verilebilir mi?

Kitlenizde turistler ya da şehirde yaşayan yabancılar varsa hangi dillerde içerik ve yanıt gerektiğini ilk görüşmede birlikte belirleriz. Bunun nasıl yürütüleceğini teklifte açıkça yazarız.

İstanbul'da birkaç şubemiz var; her şube için ayrı hesap açmalı mıyız?

Şubeleriniz farklı semtlerde benzer bir müşteriye hitap ediyorsa tek hesapta şubeye özel içerik ve konum etiketiyle başlamak, ayrı hesapların yönetim yükünü taşımadan kitlenin tepkisini görmenizi sağlar. Ayrı hesap kararını bu verilere bakarak birlikte veririz.

Şehir gündemine anlık paylaşım yapıyor musunuz?

Takvim ay başında onaylanır, ama gündemde markanıza uyan bir konu çıkarsa size danışarak takvimi esnetebiliriz. Hassas ya da tartışmalı konularda paylaşım yapmamayı önerebiliriz.

İstanbul'da influencer ile yaptığımız işbirliğinde reklam etiketi zorunlu mu?

Evet. Ürün, hizmet ya da ücret karşılığı yapılan paylaşımın reklam olduğu, Ticaret Bakanlığı'nın sosyal medya etkileyicileri kılavuzuna göre açıkça ve paylaşımın başında belirtilmelidir. Sorumluluk yalnız etkileyicide değil, reklamveren olarak sizde de olabilir. Bu yüzden etiket şartını işbirliği anlaşmasına yazar, paylaşımı yayından önce kontrol ederiz.

AVM'deki mağazamızda sosyal medya çekimi yapabilir misiniz?

Mağazanızın içinde çekim genellikle sorun olmaz. Koridor, vitrin önü ve ortak alanlar için AVM yönetimleri çoğu zaman izin ister ve çekim saatini kendileri belirleyebilir. Çekim gününden önce bu izni almanızı ister, takvimi yönetimin uygun gördüğü saate göre kurarız. Kalabalığın az olduğu sabah saatleri genellikle daha rahat bir çalışma sağlar.

Merter veya Laleli'de toptan satış yapıyoruz; sosyal medya bize nasıl yardımcı olur?

Birçok toptan alıcı ürünü önce Instagram ya da WhatsApp üzerinden görür, sonra mesajla bilgi ister. Düzenli yeni ürün paylaşımı, görselde ürün kodu, seri ve beden bilgisi ve mesajlara hızlı yanıt bu süreci kolaylaştırır. Sonuç garantisi vermeyiz; hangi içeriğin mesaj getirdiğini aylık raporda izler, takvimi buna göre düzeltiriz.

Başlayalım

İstanbul’da işinizi büyütelim

Ücretsiz keşif görüşmesinde mevcut durumunuzu analiz edip bütçenize uygun net bir yol haritası çıkaralım. Taahhüt yok.

Ücretsiz Teklif Alın WhatsApp’tan Yazın