Reklam bütçesinin büyük kısmı kampanyada değil, tıklamadan sonraki sayfada kaybedilir. Ziyaretçinin ilk beş saniyede aradığı şeyler ve sayfayı terk ettiren tipik hatalar.
Kampanya iyi kurulmuş, tıklama geliyor, maliyet makul — ama satış yok. Bu tabloda sorun genellikle reklamda değil, tıklamadan sonra açılan sayfadadır. Reklam yalnızca kapıya kadar getirir; ikna işi sayfaya kalır.
\n\nİlk beş saniyede cevaplanması gereken üç soru
\nZiyaretçi sayfaya düştüğünde bilinçli olarak düşünmez ama şu üçünü arar:
\n- \n
- Doğru yerde miyim? Reklamda gördüğü söz, sayfanın başlığında da geçmeli. “Ücretsiz keşif” diye tıklayan biri, keşiften hiç bahsetmeyen bir ana sayfaya düşerse geri döner. \n
- Bu tam olarak ne? Sektör jargonu değil, işi bir cümlede anlatan sade bir açıklama. \n
- Şimdi ne yapmam gerekiyor? Tek ve net bir eylem. Beş farklı düğme, hiç düğme olmamasına yakın bir etki yapar. \n
Ana sayfaya reklam göndermeyin
\nEn sık ve en pahalı hata budur. Ana sayfa herkese hitap etmek için tasarlanır: tüm hizmetler, tüm mesajlar, tüm bağlantılar. Reklamla gelen kişi ise tek bir niyetle gelmiştir. Onu bir menü labirentine bırakmak, ilgisini kendi elinizle dağıtmaktır.
\nHer reklam grubunun, vaadini birebir karşılayan bir sayfası olmalı. Bu her zaman ayrı bir “landing page” yaptırmak anlamına gelmez; çoğu zaman ilgili hizmet sayfası yeterlidir.
\n\nForm uzunluğu ile dönüşüm arasındaki denge
\nHer ek form alanı, doldurma ihtimalini düşürür. Ama az alan her zaman iyi değildir: nitelikli olmayan taleplerin çoğalması satış ekibinin zamanını yer. Doğru soru şudur: “Bu bilgiyi ilk temasta almak zorunda mıyım, yoksa telefonda sorabilir miyim?”
\nPratik bir denge: ad, telefon ve tek bir ayırt edici soru. Bütçe, adres ve ayrıntılı ihtiyaç bilgisi ilk formda değil, ilk görüşmede alınır.
\n\nMobil, masaüstünün küçültülmüş hali değildir
\nReklam trafiğinin büyük bölümü telefondan gelir. Telefonda dikkat edilecekler farklıdır:
\n- \n
- Telefon numarası tıklanabilir olmalı; kopyalanacak bir metin değil. \n
- Formda klavye türü alana uygun açılmalı — telefon alanında rakam klavyesi. \n
- Sayfanın üst kısmında büyük bir görsel varsa, asıl mesaj ekranın altına kayabilir. \n
- Açılır pencereler mobilde ekranın tamamını kaplayıp kapatma düğmesini gizleyebilir; bu, ziyaretçiyi doğrudan geri tuşuna gönderir. \n
Güven unsurları: iddia değil kanıt
\n“Sektörün lideriyiz” cümlesi hiçbir şey kanıtlamaz; herkes yazabilir. İkna eden şey doğrulanabilir olandır: gerçek müşteri adı ve sözü, iş örneği, belge, üyelik, açık adres ve telefon. Adresi ve telefonu görünmeyen bir sayfa, hizmet sektöründe ciddi bir güven kaybı yaratır.
\n\nÖlçmeden iyileştirme yapmayın
\nSayfayı “daha güzel” yapmak dönüşümü artırmayabilir. Önce nerede kaybettiğinizi görün: ziyaretçiler ne kadar aşağı iniyor, formu açıp yarıda mı bırakıyor, hangi cihazda daha çok terk var? Bu veriler olmadan yapılan değişiklikler tahmin olur ve çoğu zaman bir şeyi düzeltirken başka bir şeyi bozar.
\n\nSık sorulan sorular
\nİyi bir dönüşüm oranı kaçtır?
\nSektöre göre çok değişir; tek bir doğru sayı yoktur. Anlamlı karşılaştırma başkasıyla değil, kendi geçmiş verinizle yapılır. Geçen aya göre yükseliyorsa doğru yoldasınız.
\nSayfada video kullanmalı mıyım?
\nKarmaşık bir hizmeti anlatmak gerekiyorsa yardımcı olur. Ancak otomatik oynayan ve sesli açılan video, özellikle mobilde terk sebebidir. Videoyu sessiz başlatın, kullanıcıya kontrolü bırakın.
\nCanlı destek eklemek dönüşümü artırır mı?
\nCevap verecek biri varsa artırır. Kimsenin bakmadığı bir sohbet kutusu, cevap beklerken bekleyen ziyaretçiyi kaybettirdiği için zarar verir.
\n